План.
Введення
Глава 1. Можливості Інтернет - технологій в розробці, формуванні та просуванні туристського продукту
Глава 2. Інтернет - Як засіб комунікації і ефективного зв'язку
2.1. Електронна пошта
2.2. Пошук інформації та маркетингові дослідження
2.3. Електронна реклама
Глава 3. Додаткові можливості Інтернет
3.1. Пошук партнерів
3.2. Сервер туроператора В«АкадемсервисВ»
3.3. Створення Web - сторінок
3.4. Участь у міжнародних виставках і ярмарках в мережі Інтернет
Глава 4. Електронна система бронювання і резервування туристських послуг
Глава 5. Сайт - як інструмент продажу
Глава 6. Глобальні комп'ютерні системи бронювання
Висновок
Список літератури
Введення.
Туристичний бізнес стає все більш популярним в середовищі малого підприємництва, щорічно в країні відкриваються тисячі нових турфірм, утворюються сотні філій та представництв іноземних туристичних компаній. p> В даний час мережа Інтернет є найбільш потужною Інформаційно-технологічною системою в світі. Вона використовується для різних галузей людської діяльності, включаючи потреби індивідуального користувача.
Завдяки величезною інформаційної ємності і високої швидкості обміну даними, глобальна комп'ютерна мережа Інтернет має мільйони користувачів, що одержали доступ до унікальної інформації.
Всесвітня комп'ютерна мережа Інтернет розвивається настільки стрімко, що щорічно число її передплатників і обсяг інформаційних ресурсів практично подвоюються. Чи не залишається осторонь від цього буму і туристський бізнес. В Інтернеті з'явилися тисячі самостійних розділів - турагентств, готелів, авіакомпаній, десятки систем бронювання туристських послуг. Тому турфірмам навряд чи варто ігнорувати Інтернет у своїй роботі. Тим більше, що Інтернет не можна розглядати тільки як конкурента в бізнесі, мережа може надати неоціненну інформаційну допомогу і додати до традиційних новий канал реалізації туристичних послуг - електронний.
В Інтернеті цінується оперативність і свіжість інформації. Сучасні технології дозволяють оновлювати інформацію щодня.
Метою даної курсової роботи є розгляд практичного використання Інтернет - технологій в туроператорської діяльності. Для цього необхідно вирішити наступні завдання:
- вивчити можливості інтернет - технологій в розробці, формуванні та просуванні туристського продукту;
- розглянути використання глобальної мережі для проведення маркетингових досліджень, рекламних компаній і т.д. p> - ознайомлення з г ЛОБАЛЬНИЕ комп'ютерними системами бронювання.
В
Глава 1. Можливості Інтернет - технологій в розробці формуванні та просуванні туристичного продукту.
Мережа Інтернет дозволяє в значній мірі підвищити оперативність і якість зв'язку, знизити витрати на комунікації та відрядження, розширити географію діяльності, коло клієнтів і партнерів. Більшість з перерахованих вище можливостей Інтернету в даний час використовується в туристській сфері. Однак особливий інтерес у туристських організацій викликають такі форми використання глобальної мережі:
- комунікації та ефективна зв'язок;
- реклама та просування туристичного продукту;
- маркетингові дослідження;
- електронна презентація фірми і її туристського продукту;
- використання можливостей електронних міжнародних та
міжрегіональних туристських виставок, ярмарок;
- використання системи бронювання і резервування;
- самостійне формування туру і придбання туристської путівки;
- використання електронних каталогів туристського продукту по країнах і напрямами;
- отримання країнознавчої інформації, оперативного прогнозу погоди в різних країнах світу, розкладу руху різних видів транспорту;
- отримання оперативної інформації з тарифами і цінами для готелів, ресторанів, різних перевізників та іншим туристським послуг;
- використання мережі Інтернету для взаєморозрахунку;
- створення віртуального туристського офісу та ін
Можливості Інтернет можуть бути використані для формування та просування туристичного продукту, а саме:
- пошуку і систематизації необхідної інформації;
- маркетингових досліджень;
- ефективною реклами туристських послуг;
- пошуку партнерів;
- бронювання і резервування туристських послуг;
- реалізації туристського продукту;
- аналізу ефективності прийнятої рекламної стратегії та ін
Швидкі, надійні комунікації в глобальній світовій мережі дозволяють у перспективі проводити просування туристичного продукту з більшою ефективністю.
В
Глава 2. Інтернет як засіб комунікації і ефективного зв'язку
2.1. Електронна пошта. <...
