Санкт-Петербурзька академія управління та економіки
Факультет соціального управління
Кафедра В«Зв'язки з громадськістюВ»
Навчальна дисципліна: В«Ділові комунікаціїВ»
Контрольна робота
В«Принципи ділового спілкуванняВ»
р. Санкт-Петербург
р.
Зміст
Введення
. Ділове спілкування, його види та особливості
. Принципи ділового спілкування
Висновок
Список літератури
Введення
Будь-яке загальну справу передбачає спілкування і взаємодію учасників як необхідний засіб забезпечення його ефективності. У психології спілкування визначається як взаємодія двох або більше людей, що складається в обміні між ними інформацією пізнавального чи емоційно-оцінного характеру. p align="justify"> Мистецтво спілкування, знання психологічних особливостей та застосування психологічних методів вкрай необхідні фахівцям, робота яких передбачає постійні контакти типу В«людина - людинаВ» - політикам, бізнесменам, менеджерам і багатьом іншим. Таким чином, вміння будувати відносини з людьми, знаходити підхід до них, розташувати їх до себе потрібно кожному. Це вміння лежить в основі життєвого та професійного успіху. p align="justify"> Необаятельний, похмурий людина буде відчувати труднощі у спілкуванні з колегами, йому складно буде встановлювати контакти з діловими партнерами, домагатися успіхів на переговорах. Запорука успіху будь-яких починань ділової людини, яку б завдання він не вирішував, - створення клімату ділового співробітництва, довіри і поваги. p align="justify"> Спілкування з людьми - це наука і мистецтво. Тут важливі і природні здібності, і освіта. Саме тому той, хто хоче досягти успіху у взаємодії з іншими людьми, повинен вчитися цьому. br/>
. Ділове спілкування, його види та особливості
Самий масовий вид спілкування людей у ​​соціумі (суспільстві) - ділове спілкування. Без нього не обійтися в сфері економічних, правових, дипломатичних, комерційних, адміністративних відносин. Уміння успішно вести ділові переговори, грамотно і правильно скласти ділову папір і багато іншого в даний час стало невід'ємною частиною професійної культури людини: менеджера, керівника всіх рівнів, референта, службовця. Для досягнення високої результативності практично в будь-якому вигляді комерційної діяльності необхідно володіти певним набором відомостей, знань, уявлень про правила, форми і методи ведення підприємницької справи, про принципи ділового спілкування. p align="justify"> Культура ділового спілкування сприяє встановленню і розвитку відносин спі...
