МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЦИВІЛЬНОЇ АВІАЦІЇ
Кафедра
Організація перевезень на ВТ
Курсова робота
з дисципліни
В«Технологія і організація перевезеньВ»
Роботу виконала:
Студентка групи ЕК 4-1
Сьоміна Наталія Олександрівна
Роботу перевірила:
Вороніцин Галина Сергіївна
МОСКВА 2012
Введення
В даний час сервіс і якість обслуговування клієнтів стає одним з ключових факторів успіху авіакомпаній. І від того, яке враження залишиться від пасажира залежить успіх і розвиток як аеропорту так авіакомпанії. p align="justify"> Система обслуговування пасажирів в авіакомпанії розглядається як система обслуговування з досить тривалим часом очікування. Тому оптимальна кількість каналів обслуговування вкрай важливо, оскільки зайву кількість каналів обслуговування може призвести до невиправданих витрат, а брак - до втрати клієнтів, які втративши час і нерви відведуть за собою за законом В«айсбергаВ» близько 200 потенційних клієнтів. p align="justify"> Курсова робота дає можливість на практиці здійснити розрахунки оптимальної кількості обладнання для обслуговування пасажирів, які здійснюють польоти і базового аеропорту за ВЛ авіакомпанії, з урахуванням всіх можливих факторів, здатних сильно впливати на результуючі показники, такі як прибутковість і конкурентоспроможність підприємства.
Аеропорт Внуково
Аеропорт Внуково - один з п'яти основних аеропортів <# "justify"> листопаді 1945 - Московський центральний аеропорт ЦПФ переведений з аеродрому ВПС ім. М. В. Фрунзе (Ходинка) у Внуково. p align="justify"> жовтня 1945 - підписано наказ начальника ГУГВФ про перенесення вильотів пасажирських рейсів в Московський центральний аеропорт Внуково.
рік - Внуково став цивільним аеропортом. З аеропорту Внуково розпочаті пасажирські рейси до країн Європи: Австрію, Албанію, Болгарію, Угорщину, Німеччину, Польщу, Румунію, Чехословаччину і Югославію. p align="justify"> листопада 1946 року - 10-а гвардійська авіатранспортна дивізія ГВФ демобілізована. На базі дивізії створена 1-а окрема авіагрупа ГВФ для внутрішньосоюзних авіаперевезень і авіагрупа міжнародних повітряних сполучень. p align="justify"> рік - Московський Центральний аеропорт Внуково отримав найменування Московський аеропорт Внуково.
червня 1956 - створено авіазагін особливого призначення для виконання урядових рейсів.
вересня 1956 - з Внуково виконаний перший регулярний пасажирський рейс на новому реактивному літаку ТУ-104 за маршрутом Москва - Омськ - Іркутськ (капітан корабля - Є. П. Барабаш, К.П. Сапелк...
