Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Етика ділового спілкування і її роль в управлінській діяльності

Реферат Етика ділового спілкування і її роль в управлінській діяльності





Зміст


Введення

Глава 1. Теоретичні аспекти етики ділового спілкування

.1 Ділове спілкування

.2 Сутність управлінського спілкування

.3 Етика як запорука ефективності управлінської діяльності

Глава 2. Етика відносин керівників і підлеглих у ВАТ В«ВТБ 24В»

.1 Загальна характеристика підприємства

.2 Відносини керівників і підлеглих у ВАТ В«ВТБ 24В»

Глава 3. Рекомендації щодо поліпшення етики відносин керівників і підлеглих

Висновок

Список літератури



Введення


Ділове спілкування - це спілкування не тільки між керівником і підлеглими, а й між членами групи. Ефективність роботи колективу, його здатність вирішувати поставлені завдання багато в чому залежить від етики стосунків, а також від пануючого в групі "настрою" співробітників, який, за інших рівних умов, обумовлений, по-перше, якісним складом персоналу і, по-друге, особливостями неформальних відносин між керівником і підлеглим. Це актуальна проблема, тому вона розглядається в даній роботі. p align="justify"> Метою даної роботи є дослідження етики ділових відносин і ділового спілкування в практиці керівників і підлеглих.

У зв'язку з вищевикладеним завданнями роботи стали:

визначити поняття, структуру ділового спілкування;

виявити значення знання етики ділового спілкування;

визначити рівень розвитку етики ділового спілкування в конкретному колективі банківських службовців;

Об'єкт дослідження - ВАТ В«ВТБ 24В».

У ході дослідження використані різноманітні методи: вивчення і теоретичний аналіз літератури з психології, підприємництву, менеджменту; спостереження; дослідно-експериментальна робота; математичні методи обробки результатів.

За результатами дослідження зроблені висновки та надано рекомендації.

Практична значущість дослідження полягає в тому, що отримана інформація може використовуватися в практиці кадрової роботи в банківських установах.



Глава 1. Теоретичні аспекти етики ділового спілкування


.1 Ділове спілкування


Ділове спілкування - це спілкування партнерів по бізнесу і керівників з підлеглими в процесі їхньої професійної діяльності.

Поведінка людини при цьому визначається структурою і характером вирішуваних завдань, а також культурою ділового спілкування.

Основними етапами ділового управлінського спілкування є: [3; c. 79]

сторінка 1 з 20 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Етика ділового спілкування: сутність, зміст, принципи
  • Реферат на тему: Етика ділового спілкування співробітників органів безпеки
  • Реферат на тему: Етика і культура ділового спілкування
  • Реферат на тему: Етика ділового спілкування у сфері готельного сервісу
  • Реферат на тему: Причини підвищення інтересу до дослідження теоретичних і практичних проблем ...