Федеральне агентство з освіти
Недержавний освітній заклад
вищої професійної освіти
"Столичний інститут іноземних мов"
Факультет соціально-культурного сервісу і туризму
Курсова робота
по темі: "Використання інтернет-технологій у туристському менеджменті"
Виконав студент
Рогоза Д.В.
Москва, 2012
Зміст
Введення
Глава 1. Особливості використання інтернет-технологій у туристському менеджменті
.1 Основні поняття, пов'язані з управлінською діяльністю в туризмі
.2 Використання переваг інтернет-технологій при організації туристського менеджменту
1.3 Зменшення ризиків і негативних аспектів інтернет-технологій при організації туристського менеджменту
Глава 2. Основні напрямки використання інтернет-технологій у туристському менеджменті
.1 Створення в туристській компанії комунікаційного середовища
2.2 Використання інтернет-технологій в управлінні діяльністю туристської компанії
2.3 Використання можливостей мережі Інтернет для реклами туристських послуг і створення сприятливого іміджу компанії
Висновок
Перелік використаної літератури та джерел
Введення
Інтернет-технології активно проникають у всі сфери людської діяльності, включаючи туристичний бізнес, де їх роль стрімко зростає.
Природно, що в першу чергу глобальна мережа Інтернет дозволяє користувачам отримувати різноманітну інформацію, яка значно перевершує по глибині і обсягами відображення, масштабності, оперативності, гнучкості і можливості використання в різних сферах діяльності ту, що надають традиційні друковані засоби інформації.
Крім того, Інтернет - це глобальний віртуальний електронний ринок, в якому немає територіальних, тимчасових і інших обмежень, або ж вони зведені до мінімуму. Стосовно до туристичного бізнесу Інтернет-технології дозволяють робити інтерактивну продаж туристичних послуг в режимі реального часу і значно розширюють можливості компаній, що працюють у цій сфері, по взаємодії з партнерами, залученню та якісному обслуговуванню клієнтів. p align="justify"> Важливо, що Інтернет став важливим елементом системи маркетингу і може мати значний вплив як на рекламу туристичних послуг, так і на формування позитивного іміджу компаній, що працюють у сфері турбізнесу. Особливо ці можливості Інтернету стали затребувані останнім часом, коли конкуренція на ринку туристичних послуг зростає, а дедалі частіші банкрутства та фінансові труднощі окремих туроператорів і турагентств призвели до необхідності приділяти більше уваги формуванню позитивного...
