МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Астраханський державний університет - АМУ
Кафедра менеджменту
ЗВІТ
про проходження навчально-ознайомчої практики в Республіканському Державному підприємстві Центр обслуговування населення міста Актау
Студент Санова Анара Даніяркизи
Група МО - 11
Керівник практики від підприємства
Ерменев Б.Т.
Астрахань
2014
Зміст
Коротка характеристика організації
План проведених заходів
План заході РГП ЦОН з 7 липня по 14 липня 2014
Схема організаційної структури
Типова посадова інструкція на інспектора філії РГП Центр обслуговування населення
Щоденник проходження навчально-ознайомчої практики
Коротка характеристика організації
Республіканське Державне підприємство Центр обслуговування населення міста Актау, Мангістауської області. Глава Адміністрації організації - Ерменев Бірмаганбет Танмаганбетовіч. Центр обслуговування населення знаходиться за адресою 14 мікрорайон, будівля 65-б Мангістауської області, міста Актау. Основним видом діяльності є робота з населенням. Організації привласнений ІІН 111241023343.
Види діяльності
РГП ЦОН здійснює такі види діяльності:
· Центр обслуговування населення міста Актау відповідно до затверджених стандартів державних послуг
· Прийом заяв і документів на надання державних послуг
· Здійснює ідентифікацію особи послуга - одержувача при наданні державних послуг
· Консультує громадян з питань, що відносяться до компетенції філій, з прийому заяв та документів на надання державних послуг про порядок і терміни виготовлення і видачі документів
План проведених заходів
План заході РГП ЦОН з 7 липня по 14 липня 2014
ЗАТВЕРДЖУЮ
Директор РГП ЦОН Ерменев Б.Т.
7 Липень 2014
ДатаПодразделеніеКраткое опис виконаної работи7-8 липня 2014 Юридичний отделОзнакомленіе з правилами внутрішнього трудового розпорядку РГП Цона raquo ;, з співробітниками 8-9 липня 2014 Юридичний отделСоставленіе плану проходження практики, ознайомлення з посадовою інструкцією інспектора філії РГП ЦОН 10 липня 2014 Юридичний отделОзнакомленіе зі спеціальними вимогами, функціональними обов'язками, правами і відповідальністю на займаній должності11-12 липня 2014 Юридичний отделІзученіе прикладних комп'ютерних програм, необхідних для роботи в даній должності13-14 липня 2014 г. Юридичний отделПодготовка документів до написання звіту
Схема організаційної структури
Перелік документів, що використовуються в роботі з персоналом, із зазначенням їх призначення.
. Заяви клієнтів з питань видачі документів, що засвідчують особу
2. Журнали реєстрації вхідних і вихідних документів і телефонограм
. Анкета клієнта для створення бази даних
юридичний відділ державна послуга
Заява клієнта
Заява клієнта - це письмове звернення до служби з надання державних послуг, пишеться в довільній формі на аркуші форми А4.
Анкета клієнта Анкета клієнта - це спеціальна форма, яка містить відомості про клієнта, отримані при подачі документів на оформлення. Вона використовується на перших етапах роботи з клієнтом, на етапах встановлення контакту і виявлення потреб. Анкета заповнюється безпосередньо при першому зверненні в центр обслуговування.
Мета анкет:
· Зібрати необхідну інформацію про клієнта .
· Забезпечити повноту необхідної інформації. Це має дуже суттєве значення, оскільки при довільно вибудуваної бесіді з клієнтом інспектор зазвичай забуває задати деякі важливі питання, відповіді на які можуть істотно вплинути на подальше оформлення необхідних документів
· Акумулювати і зберігати дані про клієнтів. Разом з робітниками журналами і базою клієнтів.
Баз...
