ВСТУП
Захист прав споживачів - поняття, недавно увійшло в нашу дійсність. Роботи з її правовому й організаційному забезпеченню висунули її в число основних напрямків соціально-економічної політики держави. До недавнього часу споживачі в нашій країні по суті були безправні. Виробники товарів і послуг, торгівля диктувала їм свої умови. Відомчі нормативні акти та інструкції обмежували права споживача і не давали їм можливості висунути свої обгрунтовані претензії. Судовий захист практично була відсутня. Споживачі не могли реалізувати свої фундаментальні права, закріплені в резолюції Генеральної Асамблеї ООН (N 39/248 від 9 квітня 1985 р).
Тільки з прийняттям Верховною Радою Російської Федерації 7лютого 1992 Закон «Про захист прав споживачів». Закон увібрав в себе кращий досвід відповідної міжнародної та зарубіжної національної законодавчої практики. Закон виданий для регулювання відносин, що виникають між споживачами і підприємцями, встановлення прав споживачів на придбання товарів (робіт, послуг) належної якості, на безпеку їх життя і здоров'я, отримання інформації про товари (роботи, послуги) та їх виробників (виконавців, продавців) , освіти споживачів, державного і суспільного захистом їхніх інтересів, об'єднання в громадські організації споживачів, а також визначення механізму реалізації цих прав. Таким чином, прийняття Закону «Про захист прав споживачів» стало серйозним кроком до розвитку в Росії практики ведення цивілізованого бізнесу. Детальне знайомство правами і обов'язками споживача і продавця, встановленими законодавством, необхідно керівникам і спеціалістам підприємств та організацій промислового характеру-виробникам продукції, підприємствам і організаціям торгового профілю, а також юридичним особам, які працюють у сфері надання різних послуг населенню. Ряд питань, пов'язаних із застосуванням Закону «Про захист прав споживачів», регулюються також Цивільним кодексом РФ, а також іншими федеральними законами РФ.
Як суб'єктів у Законі «Про захист прав споживачів» названі споживач, виробник, продавець, виконавець. Законом встановлено також ряд понять, серед яких такі як, стандарт, недолік товару та ін Деякі з цих понять потребують додаткових поясненнях.
. Споживач-це громадянин, що має намір замовити або придбати, або замовляє, що купує або використовує товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
З цього визначення випливає, що Закон застосовується лише до тих відносин, однією зі сторін яких є громадянин-фізична особа. При цьому права громадян Російської Федерації, іноземців та осіб без громадянства захищаються Законом однаково. У тих випадках, коли товари або послуги купуються юридичною особою, застосовуються норми загальногромадянського законодавства. Настільки очевидне розмежування повноважень захисту прав громадян та юридичних осіб пояснюється тим, що інтереси підприємства завжди захищають професіонали (юристи, економісти і т.д.). Споживач, як правило, такої професійної підтримки не має і змушений захищати свої права самостійно. У такій ситуації держава приймає на себе обов'язки відстоювати інтереси споживачів шляхом прийняття спеціального законодавства, створення спеціалізованих органів, покликаних здійснювати контроль за дотриманням цього законодавства і т.д. ...
