Громадськість і суспільні відносини
1. Теоретичні основи дослідження громадськості
.1 Громадськість: поняття, способи і принципи управління
Громадськість - це один або кілька фізичних або юридичних осіб, з ким соціальна організація вступає в контакт як всередині (службовці, співробітники, працівник, акціонери, члени громадських організацій тощо), так і за її межами (виборці, платники податків, місцеві жителі, соціальні замовники, партнери, споживачі тощо). До громадськості не можна віднести особи чи організації, які формально відповідають за прийняття рішень спрямованих на отримання якогось результату.
Такі як:
§ адміністративні влади;
§ органи судової влади;
§ організації або особи, відповідальні за розробку законодавства та введення його в силу;
§ ініціатор діяльності, його підрядники та субпідрядники;
§ інші організації, які відповідають за прийняття рішень мета яких досягнення певного результату, як це визначено чинним законодавством або угодами.
У теорії і практиці паблік рілейшнз широко використовується ситуативний підхід, при якому під поняттям «громадськість» (активна аудиторія) розуміють будь-яку групу людей, за певних обставин так чи інакше згуртувалися навколо конкретних спільних інтересів або переживань. Подібний підхід до визначення поняття «громадськість» був запропонований ще на початку століття американським філософом, представником прагматизму Джоном Дьюї. На його думку, громадськість - це активне соціальне утворення, в певний момент об'єднує всіх тих, перед ким постає загальна проблема, щоб разом шукати шляхи її вирішення. Група громадськості формується на основі визнання якогось зла, здатного зашкодити спільному інтересу певного кола людей. Однак без спілкування між собою угрупування людей може залишитися безформною тінню, чимось таким, що судорожно шукає себе, зосереджуючись на химерах, а не на суті справи.
Виходячи з таких міркувань, американський дослідник Джеймс Груніг звернув увагу на три фактори ситуативного характеру, які завдяки комунікації і спілкуванню людей між собою перетворюють латентну (приховану) громадськість в активну. Серед цих факторів він називає:
. Усвідомлення проблеми. Це фактор, що показує, якою мірою люди відчувають зміни в ситуації, усвідомлюючи потребу в інформації.
. Усвідомлення обмежень. Це фактор, що свідчить, якою мірою люди відчувають себе ущемленими впливом зовнішніх факторів і шукають шляхи виходу з конкретної ситуації, що проблемної ситуації. Якщо люди вважають, що можуть щось змінити або вплинути на проблемну ситуацію, вони шукатимуть додаткову інформацію для складання плану дій.
. Рівень включеності. Це фактор, що показує, до якої міри люди бачать себе втягнутими в проблемну ситуацію і відчувають її вплив на собі. Іншими словами, чим більше вони пов'язують себе з ситуацією, тим активніше будуть спілкуватися, відшукуючи нову інформацію з цього приводу.
Громадськість являє собою об'єкт управління, з яким керу...
