1. Роль і значення стилів і культури керівництва в підвищенні ефективності діяльності підприємства
1.1 Якості керівника
Керівник повинен бути лідером, гідним наслідування. Головне завдання керівника - робити справу за допомогою інших людей, домагатися колективної роботи. Це означає співробітництво, а не залякування. Хорошого керівника завжди турбують і інтереси усієї фірми. Він прагне збалансувати інтерес групи, інтереси боса і інших керівників, необхідність виконання роботи з необхідністю знайти час для навчання, виробничі інтереси з людськими потребами підлеглих.
Не можна позначити лідерство якоюсь формулою. Це мистецтво, майстерність, вміння, талант. Деякі люди володіють їм від природи. Інші - навчаються цьому. А треті ніколи цього не осягають.
Зрештою кожен знаходить свій стиль. Один динамічний, чарівний, здатний надихати інших. Інший спокійний, стриманий у мові і поведінці. Проте обидва вони можуть діяти з рівною ефективністю - викликати до себе довіру і домагатися того, щоб робота виконувалася швидко і якісно. Але деякі загальні характерні риси притаманні керівникам різних стилів. Керівник відданий своїй фірмі, він не принижує свою фірму в очах співробітників і не принижує своїх співробітників в очах керівництва фірми. [3, с. 104]
Керівник повинен бути оптимістом. Оптиміст завжди охоче вислуховує інших і їхні ідеї, тому що він завжди чекає гарних новин. Песиміст слухає якнайменше тому, що очікує поганих новин. Оптиміст думає, що люди переважно готові прийти на допомогу, мають творчий початок, прагнуть до творення. Песиміст вважає, що вони ледачі, норовливі і від них мало пуття. Цікаво, що обидва підходи звичайно виявляються правильними.
Керівник любить людей. Якщо робота керівника полягає в управлінні людьми, як він може виконувати її добре, якщо не любить людей. Кращі керівники піклуються про своїх співробітників. Їх цікавить, що роблять інші. Хороший керівник доступний і не ховається за дверима кабінету. Кращі Керівники людяні, вони усвідомлюють власні слабості, що робить їх терпиміше до слабостей інших.
Керівник повинен бути сміливим. Він завжди спробує знайти новий засіб виконати завдання тільки тому, що цей спосіб краще. Але він ніколи не робить це необгрунтованим. Якщо він дозволить комусь провести експеримент і той закінчиться невдачею, то він не складе провину на нього і не втратить у нього віру.
Потрібна справжня сміливість, щоб прийняти рішення й усвідомлювати при цьому, що воно може бути помилковим.
Керівник тактовний і уважний. Основний принцип: критикувати роботу, а не людину, її виконує. Один мудрець сказав, що кожне критичне зауваження потрібно упаковувати як бутерброд - між двох скибок хвали.
Справедливість - теж важлива риса керівника. Наприклад, якщо співробітник одержує надбавку, а він нічого не зробив, щоб її заслужити, у Вас, ймовірно з'явиться десяток незадоволених. Коли підлеглий робить помилку, йому потрібно вказати на неї, він повинен її визнати, а потім треба забути про це.
Керівник завжди чесний. Бути чесним стосовно керівництва:
- це говорити вищестоящим керівникам те, що їм, можливо, не завжди приємно чути. Б...
