ізнесу та освітньо-консультаційних організацій в наступних областях:
навчання фахівців, дослідження і розробки по застосуванню контролінгу в митній службі;
мотивування використання контролінгу в митній службі;
оцінка ефективності контролінгу та способи його оптимізації;
пошук можливостей застосування концепції контролінгу в різних видах діяльності митниці.
Розширення сфер застосування контролінгу в організації повинне призвести до подальшої інтеграції управління, оскільки управління різними аспектами діяльності будуватиметься на одних принципах. Так, в літературі і на практиці розробляються питання технологічного контролінгу, пов'язаного з розвитком виробництв шляхом інвестицій у інноваційні технології. Рішення в цій галузі повинні прийматися на стику технологічних та економічних проблем. На основі вивчення сучасних публікацій можна виділити ще ряд актуальних напрямків розвитку контролінгу:
в області інноваційного митного менеджменту;
в області логістики і матеріального забезпечення; в організаціях митниць.
Наприклад, в логістиці застосування контролінгу призводить до оптимізації «ланцюгів поставок» між різними підприємствами, а отже, до скорочення транзакційних витрат і підвищенню ефективності бізнесу. В управлінні митних служб, застосування контролінгу дозволить вирішити проблеми взаємодії між підрозділами органів влади, а також задачу по створенню «єдиного вікна» для приватних і юридичних осіб.
Окремо варто зупинитися на тому, в яких випадках недоцільно впроваджувати контролінг на підприємстві: Контролінг має сенс, якщо керівництво підприємства дійсно робить висновки зі звітів і реалізує відповідні заходи. Це можна встановити виходячи з минулого досвіду управління на фірмі. Якщо цього немає, то впровадження системи контролінгу не має сенсу.
Якщо підприємством керує авторитарист, який переконаний, що він і сам усе знає й для прийняття рішень йому не потрібна аналітична інформація. Для такого типу керівників контролінг може служити лише для того, щоб зняти з себе відповідальність у разі прийняття неправильних рішень, поклавши її на підрозділи контролінгу.
Якщо середня ланка управління усвідомлює, що контролінг виявить неефективність роботи підрозділів та особисту некомпетентність, то впроваджувати контролінг передчасно. Дуже висока вірогідність опору з боку середньої ланки управління заходам щодо впровадження контролінгу. Можлива також дискредитація контролінгу як концепції управління в очах пересічних співробітників. У зв'язку з цим було б помилковим розпочати активну роботу по впровадженню контролінгу, що не провівши роботу з аналізу, оцінки, навчання й виховання персоналу підприємства.
Вивчення досвіду і помилок попередників, звичайно ж, не гарантує від появи нових помилкових рішень. Тим не менш, було б нерозумно повторювати негативний досвід інших підприємств. Ми зупинимося лише на найпоширеніші помилки, що виникають на стадії впровадження та становлення контролінгу.
До числа дуже грубих помилок, які можуть повністю дискредитувати ідею і концепцію контролінгу, слід віднести просте перейменування класичного бухгалтера в контролера. Керівник підприємства повинен спочатку зрозуміти, що таке контролінг, потім усвідомити його необхідність для фірми і лише, потім крок за кроком почати закладати цеглинки у фундамент системи контролінгу. Якщо персонал не зрозуміє власної вигоди від впровадження контролінгу, то навіть самі висококваліфіковані консультанти з контролінгу не зможуть нічого зробити. Співробітники повинні бути переконані в тому, що контролінг дає більше шансів мати роботу в довгостроковій перспективі, отримувати стійку і достатню заробітну плату, тобто привносить в життя працівників почуття впевненості в майбутньому.
Концептуальна помилка при побудові системи контролінгу виникає і в тому випадку, якщо контролеру ставиться завдання «вказувати керівникам підрозділів на їх помилки». Завдання контролінгу полягає не в пошуку винних осіб, а у виявленні та усуненні причин, які перешкодили досягненню мети. На підприємстві повинна бути створена атмосфера терпимого отношення до промахів і помилок персоналу, бажання розібратися в причинах і обставинах неправильних дій. Якщо фахівці і керівники напрямків знають, що за їхні помилки вони отримають суворе покарання, то вони, або взагалі перестануть проявляти ініціативу, або будуть радитися з начальством по кожній дрібниці, або займуться обманом і приукрашиванием реальної ситуації.
Одне з визначень контролінгу звучить так: «Контролінг являє собою таку концепцію організації, яка дозволяє виявити відповідальність за прибуток на підприємстві і запропонувати обгрунто...
