осить стабільний ринок для своїх товарів. По-друге, висока конкурентоспроможність товару в значною, а нерідко у вирішальній мірі залежить від високоякісного сервісу. По-третє, сервіс сам по собі звичайно досить прибуткова справа. По-четверте, відмінно налагоджений сервіс - неодмінна умова високого авторитету (іміджу) підприємства - виробника.
Гарантії сервісу і його якості повинні бути більш обширними, ніж очікує покупець. У цьому випадку вони викликають позитивні емоції і прагнення продовжувати контакт з джерелом таких емоцій. Будь-які, навіть швидкоплинні контакти з покупцем повинні розвивати і закріплювати позитивну оцінку покупцем служби сервісу підприємства.
Сервісне обслуговування в комерційній практиці підприємства - свого роду спроба оформити життєвий цикл товару.
Товарна реклама - самий дієвий інструмент у спробах підприємства модифікувати поведінку покупців, привернути їх увагу до його товарах, створити позитивний образ самого підприємства, показати його суспільну корисність.
Завдання заходу формування попиту на товар - домогтися, щоб потенційний клієнт судив про товар на основі точних знань, сприяють подоланню В«бар'єра обережностіВ». Знизити цей бар'єр, а ще краще - ліквідувати, вдається лише тоді, коли у свідомості суб'єкта, приймає рішення про покупку, виникає В«образВ» товару: притягальний викликає позитивні емоції, добре запам'ятовується. Тому реклама і інші заходи формування попиту повинні показувати товар з позиції покупця, тобто розглядати товар як би його очима.
Діяльність рекламодавців полагоджена цілям і завданням маркетингу підприємства, служить інструментом забезпечення успішної торгівлі, формування постійної клієнтури підприємства.
При цьому специфічними формами заходів формування попиту можуть бути:
- впровадження у свідомість потенційних клієнтів інформації про наявність нового товару (анонс);
- розповідь про специфічні властивості товару, що вигідно відрізняють його від інших товарів такого ж призначення;
- розповідь - свідоцтво про практичне використання даного товару і одержуваному соціально-економічному ефекті;
- репортаж про випробування товару незалежною фірмою - експертом.
Головний елемент реклами - позитивний емоційний вплив ілюстрації і тексту, як правило, нескладного і легкого для запам'ятовування, що створює привабливий (не виходить за рамки реальності) В«ОбразВ» товару. p> Таким чином, висока конкурентоспроможність продукції забезпечується всією системою маркетингу - від конструювання, досвідченого і серійного виробництва до збуту і сервісу експлуатованих виробів.
2 Оцінка конкурентоспроможності МДК "Даурія"
В
2.1 Загальні відомості про підприємство МДК "ДАУРІЯ"
В
В«Читинський меблевий деревопереробний комбінат Дарія В»бере свій початок з пилорами, побудованої в 1910 р. в центрі міста на р.. Іноді, і поставляла шп...
