justify"> Необхідно зауважити, що слід виділяти такі основні етапи розробки маркетингової комунікаційної кампанії виробничого підприємства малого бізнесу (рисунок 1.1).
Малюнок 1.1.- Послідовність розробки маркетингової комунікаційної кампанії виробничого підприємства
Примітка: Джерело - Голубков Є.П. Основи маркетингу
Необхідно відзначити, що Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.М., Семенов Б.Д., Панкратов Ф.Г. етап «визначення цільової аудиторії» ставлять після етапу «формулювання мети маркетингових комунікацій». З нашої точки зору це є недостатньо обгрунтованим, оскільки мета маркетингових комунікацій залежить від цільової аудиторії (тобто від того, наскільки цільова аудиторія добре знає товар, як вона ставиться до товару і т.д.).
Крім того, Голубков Є.В., Котлер Ф. етап «визначення бюджету маркетингових комунікацій» ставлять після таких етапів, як «розробка комунікаційного звернення» і «вибір комунікаційних каналів». Було б правильніше спочатку визначати обсяг витрат на маркетингові комунікації татільки після цього вибирати комунікаційні канали і розробляти комунікаційне звернення. Саме від фінансових можливостей фірми, від її бюджету на маркетингові комунікації залежатиме вибір комунікаційних каналів, а від них в свою чергу, залежить комунікаційне звернення.
Далі розглянемо етапи маркетингової комунікаційної кампанії виробничого підприємства малого бізнесу.
Спочатку здійснюється визначення цільової аудиторії. Цільова аудиторія являє собою сукупність потенційних, або існуючих покупців, що приймають купівельні рішення або надають на них вплив. Як цільової аудиторії можуть розглядатися індивіди, групи людей, різні верстви громадськості. Цільова аудиторія надасть визначальний вплив на рішення про те, що сказати, як сказати, коли сказати, де сказати і від чийого імені сказати.
Далі йде визначення цілей маркетингових комунікацій. Цільова аудиторія може перебувати на будь-який з шести стадій купівельної готовності, які покупець зазвичай проходить на шляху до здійснення покупки: поінформованість, знання, прихильність, перевага, переконаність, здійснення покупки. Очевидно, що цілі маркетингової комунікаційної кампанії, орієнтованої на покупців, що знаходяться на різних стадіях купівельної готовності, є різними.
Як приклади можна навести такі цілі маркетингової комунікаційної кампанії виробничого підприємства малого бізнесу:
) доведення до споживачів інформації про появу нової категорії продуктів,
) вироблення у споживача позитивного ставлення до продуктів певної марки,
) забезпечення у споживача бажання купити продукт даної марки,
) формування сприятливого образу (іміджу) виробничого підприємства,
) інформування громадськості про діяльність виробничого підприємства і т.д.
Наступний крок - визначення загального бюджету маркетингових комунікацій. Для визначення витрат на маркетингові комунікації можуть використовуватися такі методи.
Метод попереднього року. Цей метод найпростіший, але часто і найбільш алогічний. Суть його в тому, що бюджет на маркетингові комунікації визначається на рівні минулого року (з урахуванням інфляції).
