актичної психології» [27].
. Прибудова збоку: партнери знаходяться в різних умовах, взаємно потребують один одного, в цьому випадку можливе плідну співпрацю.
. Прибудова знизу: перший партнер знаходиться в ролі прохача, він дуже потребує того, щоб схилити другого партнера на свою сторону, але не впевнений в тому, що він може у відповідь принести значну користь їх союзу.
. Прибудова зверху: перший партнер вважає, що саме він є більш значущим у взаєминах і що не збирається робити значних зусиль щодо налагодження співпраці, також думає, що другий партнер може принести йому значну користь. Людина, що знаходиться в цій позиції, відрізняється амбітністю, зарозумілістю, його видають зрідка прослизають іронічні насмішки.
Хороший спосіб приєднання пропонують О. Коннер і Д. Сеймор: не використовувати слово «але», а замінювати його союзом «і». « Laquo; Але може бути деструктивним словом. Воно має на увазі, що ви чуєте те, що вам говорять lt; ... gt; але ... маєте ряд заперечень, які не беруть в розрахунок. І необразливо. Воно просто додає і розширює те, що вже сказано »[28].
Приєднання часто використовується журналістами. Спочатку журналіст вторить склалися в суспільстві думок, а потім видозмінює їх і підводить співрозмовника і публіку до своїх висновків.
Розуміння змісту акту спілкування залежить від фізичного оточення, мізансцен, атрибутів, в яких проходить дію.
Наведемо приклад. Психологи, розбираючи телевізійний діалог двох журналістів, Олександра Невзорова та Андрія Караулова, прийшли до висновку що останній провалив інтерв'ю через те, що недостатньо підготував атрибути і не подбав про мізансцені.
Караулов невигідно розташований в кадрі. Здається, він сидить нижче, Невзоров нависає над ним масивної шкіряною скульптурою. У Невзорова поза природна, лікті вільно і стійко покояться на площині столу, час від часу він запускає пальці в пачку «Мальборо», недбало чиркає і відкидає сірники, прикриваючи очі: в акторській техніці це - знак переваги.
Караулов щулиться на значній відстані, сидить відкинувшись, боком, пальці обхопили чоло (поза втомленого декадента). Теледіалогу не був підготовлений - питання, мова, міміка, пози, жести були спонтанні. Вигравав Невзоров, який був лаконічний, театральний, грав паузами, причому із задоволенням віддавався цій грі [29].
Глибоко зрозуміти людину, яка увійшов з вами в контакт, допоможе вміння слухати і чути те, що говорить ваш співрозмовник.
. 4 Слухаю, чую, розумію
Уміння слухати не природжений дар, а наслідок високорозвиненого інтелекту, культури почуттів.
Хороший журналіст - хороший комунікатор. Хороший комунікатор - хороший психотерапевт. Часто партнер по спілкуванню стурбований своєю проблемою, відчуває почуття невпевненості, боїться зробити погане враження (наприклад, здатися дурним або безглуздим), виявитися незрозумілим. Майстер спілкування, в ролі якого виступає конкретний журналіст, допомагає йому впоратися з внутрішнім напруженням, змінити поведінку, розкрити внутрішні ресурси, по-новому поглянути на звичні речі. Процес слухання увазі «набагато більш витончений розумовий процес, ніж просто вміння чути. Він вимагає певної дисципліни і" витрати енергії» [30], зосередженості на співрозмовникові. У повсякденному спілкуванні більшість людей не вміють проявити щирий інтерес до партнера по спілкуванню. Нам від партнера потрібна щось матеріальне («дайте», «допоможіть», «порадьте») або щось відчутне. Але й професійна бесіда теж не безкорислива. Користь співрозмовника в тому, щоб його правильно зрозуміли. Для цього потрібно правильно слухати. Які умови ефективного слухання? Якщо звести всі рекомендації психологів воєдино, вийде невеликий перелік правил, що сприяють правильному слухання:
не прикидається, ніби слухаєте;
ні в якому разі не перебивайте співрозмовника, якщо у вас є час з ним поговорити;
НЕ намагайтеся говорити за співрозмовника;
зайва чутливість до емоцій співрозмовника може затулити сенс бесіди;
при бесіді з іншою людиною потрібно викинути з голови сторонні думки;
в процесі слухання необхідно аналізувати приховану в мовлення співрозмовника інформацію, причини, що штовхнули його на розмову (чому він це говорить? чому він говорить це мені? що він хоче цим сказати? що насправді він почуває?) ;
поки говорить співрозмовник, не можна обдумувати контраргументи, це цілком можна зробити в паузах, п?? скольку швидкість мислення приблизно в 4 рази більше швидкості мови;
потрібно намагатися долати ба...
