є витрати на різноманітні маркетингові заходи та роботи. Аналіз проводиться за принципом «витрати-вигода», тобто зіставлення отриманого прибутку і понесених при цьому витрат:
а) прибуток:
· як розрізняється прибуток компанії по регіонах збуту, видам виробів і послуг, каналах збуту?
б) витрати:
· чи не здаються вам окремі види маркетингової роботи надмірно дорогими? Які кроки по скороченню витрат можуть бути зроблені? Коли їх слід здійснити?
6. Оцінка результативності маркетингових досліджень. По суті такий аудит дозволяє оцінити насамперед ефективність роботи самої служби дослідження ринку. Тому всі питання тут приблизно відповідають формату, прийнятому в моделі «4Р»:
а) продукт:
· які цілі компанії відносно асортименту своєї продукції? Наскільки вони реалістичні?
· чи відповідає нинішній асортимент виробів та послуг поставленим цілям? Якщо ні, то чому?
б) ціна:
· які цілі і стратегії в ціновій політиці компанії? Які процедури до визначення цін в ній використовуються?
в) канали збуту:
· наскільки ефективно діють різні збутові посередники?
г) просування продукту:
· Які цілі реклами ваших продуктів? Чи добре вони звучать?
· чи достатнім є рівень витрат на рекламу?
д) збутової персонал:
· які цілі поставлені перед вашим збутовим персоналом?
· чи достатньо співробітників у штаті відділу збуту вашої компанії?
Відповіді на ці та аналогічного плану запитання дозволяють керівництву підприємства сконцентрувати свою увагу на найбільш гострих і важливих проблемах. Маркетинговий аудит набуває особливого значення при складанні звітів про виконання інтегрованого плану маркетингу, виробленні рекомендацій щодо коригування такого плану для успішного досягнення поставлених у ньому цілей.
Висновок
Маркетинговий аудит підприємства в самий найближчий час стане комплексним інструментом в руках маркетологів і управлінців вищої ланки, що дозволяє на підставі проведення ряду методик та інтерпретації отриманих даних діагностувати рівень розвитку підприємства, відповідність проведеної політики цілям і планам компанії. Традиційні та сучасні методики (SWOT-аналіз, АВС-аналіз, функціонально-вартісний аналіз та інші) дозволяють на основі отриманих даних розробляти і коректувати ринкову стратегію компанії, проводити комплексні заходи, що сприяють отриманню більш об'єктивної оцінки вартості компанії. Все частіше при визначенні ринкової вартості компанії або торгової марки стали застосовуватися методи не тільки фінансової оцінки, а й результати маркетингової діагностики підприємства чи торгової марки. І можна з упевненістю сказати, що цей напрямок буде активно розвиватися.
На сторінках даної роботи розглядався ряд заходів, проведених в ході маркетингового аудиту на ВАТ «Пекар» консультантами з маркетингу та управління. Результати, отримані в ході і за підсумками маркетингового аудита, справили на керівництво компанії досить значне враження. Звичайно, не можна говорити про те, що багато з тих проблем, які виявили консультанти при проведенні аудиту, стали для керівництва компанії новиною, але саме комплекс, поєднання деяких з них, показали, що за відсутності заходів щодо усунення виявлених «вузьких місць», успішне ведення справ у компанії буде під загрозою. І це тим більше було важливо для подальшого розвитку компанії, яка в самій найближчій перспективі планувала залучити позикові кошти.
Маркетинговий аудит, проведений на ВАТ «Пекар» дозволив виявити сильні і слабкі сторони ринкової політики, що проводиться керівництвом компанії. Підвищилася і загальна маркетингова культура в компанії. Була усвідомлена необхідність регулярного маркетингу в компанії, спілкування з консультантами з управління та створення власної служби маркетингу.
Була визначена сутність маркетингового аудита, яка полягає в ревізії системи маркетингу підприємства з метою підвищення ефективності маркетингової діяльності. Вдалося переконатися в ефективності маркетингового аудиту, як способу організації сучасного маркетингу, тому він дає оцінку діяльності підприємства, оцінює перспективність бізнесу. Нам також вдалося довести ефективність маркетингового аудита, тому крім оцінки даний спосіб активно використовується з метою ліквідації недоліків у виробничій діяльності підприємства. Також вдалося переконатися в тому, що аудит також сприяє вдосконаленню управління підприємством, якою-небудь комерційною...
