різновид принцип ділове спілкування
Висновок
У ході виконання даної роботи проведено дослідження теорії ділового спілкування. На закінчення зробимо основні висновки. p align="justify"> Ділове спілкування - це форма діяльності, що здійснюється між людьми як рівними партнерами і яка веде до виникнення психічного контакту в ході ведення бізнесу.
Ділове спілкування ведеться за певними правилами, які є важливим засобом підвищення його ефективності. Це правила етикету, узгодження взаємодії та самоподачі. p align="justify"> Правила етикету визначають порядок спілкування та подання (молодшого старшому і т.д.), способи іменування (за посадою, званням, прізвища), вибір спілкування (Ви, Ти) і т. д. Кожна деталь таких правил, а їх існує безліч - від уміння триматися за столом і одягатися до формули вітання, відпрацьована і вивірена роками. Виконання правил етикету є обов'язковим, оскільки порушив їх втрачає статус повноправного учасника спілкування. p align="justify"> У процесі ділового спілкування виділяють наступні етапи:
а) встановлення контакту;
б) орієнтація в ситуації;
в) обговорення питання, проблеми;
г) прийняття рішення;
д) вихід з контакту.
Термін В«комунікаціяВ» (акт спілкування, зв'язок між двома і більше індивідами) досить багатозначний. До різновидів спілкування можна віднести: ділова розмова, бесіду, обговорення, суперечку, полеміку, дискусію, дебати, дебати, диспут, переговори і торги. p align="justify"> Таким чином, певну у введенні мета роботи можна вважати досягнутою в повному обсязі.
Список літератури
1. Данкел Ж. Діловий етикет. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2009. p>. Дебольскій М.С. Психологія ділового спілкування. - М.: ПРІОР, 2008. p>. Конєва Є. В. Психологія спілкування. - Ярославль, 2004. p>. Морено Я.Л. Соціометрія. - М.: Академічний Проспект, 20072. p>. Петрунин Ю.Ю. Етика бізнесу - М: Справа - 2000. p>. Сухарєв В.А. Бути діловою людиною. - Сімферополь: Маяк, 2006. p>. Фрітцше Д., Етика бізнесу. Глобальна та управлінська перспектива - СПб.: Олімп-Бізнес, 2009. br/>
