Така підміна змінює справжню картину суспільно-політичних ситуацій, вводить в оману соціальні сили, сприяє деструктивному розвитку соціальних колізій.
У кожному разі, більшість конфліктів повинен бути логічно закінченим. Люди або соціальні групи не завжди хочуть, щоб він тривав протягом довгого проміжку часу.
Щоб зрозуміти, як же впорається з конфліктом, пропоную звернути увагу на наступну частину моєї курсової роботи, яка називається «способи вирішення конфлікту».
. 5 Способи вирішення конфлікту
Будь-яка конфліктна ситуація, як правило, перетворюється в серйозний конфлікт, який задіює велика кількість людей. Потрібно вміти вирішити конфлікт. Найважливішими рівнями вирішення конфлікту є управління та вирішення конфліктів.
Управління конфліктами - це цілеспрямований вплив щодо усунення (мінімізації) причин, що породили конфліктів, або на корекцію поведінки учасників конфлікту.
Рішення конфліктів - це усунення повністю або частково причин, або зміну цілей учасників конфліктів.
Зокрема, важко уникнути впливу негативної установки щодо супротивної сторони, обнаруживающегося в упередженості оцінки іншого. У ньому, в його поведінці бачиться і відчувається тільки ворожість. А це може призвести до так званого самопідтверджуваних допущенню: допускаючи, що ваш партнер настроєний винятково вороже, починаєш оборонятися від нього, переходячи в наступ. Бачачи це, партнер переживає ворожість до нас, і наше попереднє припущення, хоча воно і було неправильним, негайно підтверджується. З цього випливає, що ми повинні бути максимально неквапливими у своїх оцінках інших людей, особливо якщо мова йде про конфлікт з ними.
Наступний фактор конструктивного вирішення конфліктів - відкритість і ефективність спілкування протидіючих сторін.
Фахівці звертають увагу на такий істотний момент, пов'язаний з вирішенням конфлікту, як відкрите обговорення проблеми, в ході якого сторони, не соромлячись і не стримуючи емоції, чесно висловлюють своє розуміння того, що відбувається. Подібна конфронтація сприяє припиненню циркуляції всіляких чуток. Нерідко відкрите вираження поглядів і почуттів закладає основу для побудови надалі довірчих відносин між опонентами.
Якщо люди готові до діалогу, якщо вони відкриті один для одного, природно, створюється атмосфера взаємної довіри і співпраці.
Фактично будь-яка конфліктна ситуація проблемна, і, говорячи про її вирішенні, ми маємо на увазі дозвіл проблемної ситуації. І оскільки в міжособистісних конфліктах беруть участь, щонайменше, двоє, мова повинна йти про груповому вирішенні проблеми, а воно неминуче вимагає співпраці учасників взаємодії.
Для того щоб визначити істота конфлікту, учасники конфлікту повинні узгодити свої уявлення про сформовану ситуацію і виробити певну стратегію поведінки. Вважається, що їх дії носять поетапний характер. Послідовність цих етапів:
ЕТАП 1. Визначення основної проблеми
На цьому етапі необхідно чітко усвідомити суть проблеми, що призвела до конфлікту. При цьому дуже важливо щоб супротивники усвідомлювали своєрідність бачення проблеми: як власного, так і опонента, наявне тут подібності та відмінності.
ЕТАП 2. Визначення вторинних причин конфлікту
Звичайно вони є приводом для виникнення конфлікту, часто затінюючи справжню причину і утруднюючи аналіз. Тому слідом за з'ясуванням основної проблеми доцільно проаналізувати власну поведінку на предмет виявлення конфліктних його деталей.
ЕТАП 3. Пошук можливих шляхів вирішення конфлікту
Він може бути виражений, зокрема, наступними питаннями які слід задати собі учасникам конфлікту:
що я міг би зробити, щоб вирішити конфлікт?
що міг би для цього зробити мій партнер?
які наші спільні цілі, в ім'я яких необхідно знайти вихід з конфлікту?
ЕТАП 4. Спільне рішення про вихід з конфлікту
На цьому етапі мова йде про вибір найбільш підходящого способу вирішення конфлікту, що викликає обопільне задоволення суперників.
ЕТАП 5. Реалізація наміченого спільного способу вирішення конфлікту
Тут конфліктуючим сторонам дуже важливо, дотримуючись наміченої стратегії дій, що не викликати необдуманим словом, поспішним поведінкою будь-яких сумнівів один у одного щодо щирості виражених раніше намірів розв'язати конфлікт.
ЕТАП 6. Оцінка ефективності зусиль, зроблених для вирішення конфлікту.
На її підставі проблема вважається або дозволено...
