е завдання керівника будь-якого рівня - рішення проблем регулювання конфліктів, недопущення їх переростання з конструктивною в деструктивну форму, запобігання розростання, генералізації конфлікту. Для цього особливо важливо розбиратися в структурі, динаміці, типології конфлікту, тобто у всьому понятійно-категоріальному апараті конфліктології і насамперед у змісті базового її поняття - категорії конфлікту.
Серед основних якостей конфліктної взаємодії назвемо наступні:
1) конфлікт, як і консенсус, є одне з властивостей суспільних відносин, і він має соціальну природу;
2) конфлікт є внутрішнє, психічний стан людини, що характеризується гострою напруженістю, іноді навіть стресом та іншими патологічними явищами;
3) конфлікт є не тільки внутрішній стан, а й зовні виражена на вербальному і невербальному рівні форма людської поведінки;
4) конфлікт - не просто стан психічної напруженості, а особливе емоційне стан, що характеризується переважанням негативних емоцій, які пронизують і психіку, і дії конфліктуючих сторін. Цією ознакою конфлікт відрізняється від близьких до нього за формою, але інших по суті видів соціальної взаємодії, таких, як змагання, конкуренція, спортивні змагання тощо
Слід також відзначити, що конфлікт при всій своїй соціальній значимості не є тим не менш якимось предметом або стінкою, на яку можна натрапити. p> Конфлікт - явище не субстанціальне, він не може існувати сам по собі, незалежно від чогось іншого. Конфлікт завжди є деякий стан тих чи інших соціальних взаємин, які і виступають в якості його загальної основи. Причому конфлікт при всій своїй поширеності все ж являє собою явище тимчасове, в той час як у якості постійного стану суспільства виступає згоду.
Розглянутий вище категоріально - понятійний апарат становить фундамент теоретичного змісту науки про конфлікт, її предмета. Під предметом будь-якої науки розуміється уявна, ідеальна, теоретична модель того об'єкта, частини або сфери дійсності, на який спрямований її головний інтерес. Предмет і об'єкт науки - тісно пов'язані між собою, близькі, але не тотожні поняття.
Предметом конфліктології є ідеальна модель конфліктної взаємодії, його теорія, основою якої виступає понятійний апарат з його центральною ланкою - категорією конфлікту. Об'єкт конфліктології - сама соціальна життя, все нескінченна різноманітність реальних, В«живихВ» конфліктів від дитячих сварок і до світових воєн, якими наповнена суспільне життя минулого і сьогодення.
Між об'єктом і предметом конфліктології, як і будь-який інший науки, існує не тільки взаємозв'язок, а й певна дистанція, яка зусиллями вчених може поступово скорочуватися, але ніколи не може бути повністю подолана через обмеженості можливостей людського пізнання. Тим не менш, вчені постійно прагнуть до забезпечення максимально можливого відповідності своїх теоретичних висновків об'єктивної реальності. Досягнення цих цілей, як свідчить...
