нфліктів. p align="justify"> 7) Недостатній рівень професійної підготовки.
У цьому випадку можливість конфлікту існує через непідготовленість підлеглого. В результаті йому не довіряють виконання окремих видів робіт, які виконує інший співробітник. У результаті одні працівники недовантажені роботою, а інші перевантажені нею. p align="justify"> 8) Невизначеність перспектив зростання.
Якщо співробітник не має перспективи зростання або сумнівається в її існуванні, то працює він без ентузіазму, а трудовий процес стає для нього обтяжливим і нескінченним. У таких умовах ймовірність конфлікту найбільш очевидна. p align="justify"> 9) Несприятливі фізичні умови.
Сторонній шум, спека, або холод, невдале планування робочого місця можуть служити причиною конфлікту.
10) Психологічний феномен.
Індивідуальні риси характеру (заздрісність, агресивність, підозрілість і т. д.) і особливості психологічного виховання дійсності сприяють виникненню міжособистісних конфліктів.
11) Недостатність доброзичливого увагу з боку менеджера.
Причиною конфлікту можуть бути нетерпимість менеджера до справедливої вЂ‹вЂ‹критики, неувага до потреб і турбот підлеглих і т. д.
12) Необгрунтоване публічне осудження одних і незаслужена похвала інших співробітників.
Важливою характеристикою конфлікту є його динаміка. Етапи конфлікту відображають суттєві моменти, що характеризують розвиток конфлікту від його виникнення і до дозволу. Конфлікт - це процес, що протікає в часі. Спочатку виникають умови для його прояву, які згодом розвиваються в конфліктну ситуацію. Конфліктна ситуація, за певних умов, може перерости в конфлікт. З цього моменту погасити конфлікт значно важче. p align="justify"> На практиці управлінська ситуація впливає на джерела конфлікту 1, 2, ..., n, (малюнок 4.1), внаслідок чого формується конфліктна ситуація. Залежно від характеру і сили управлінського впливу, на формування конфліктної ситуації може впливати різне число джерел. Найчастіше конфліктні ситуації існують ще до впливу управлінської ситуації - як наслідки минулих конфліктів. У цьому випадку виникла управлінська ситуація посилює можливість розростання конфлікту. У ряді випадків конфлікт виникає від незначного джерела, який раніше ніколи не викликав такої реакції. Мабуть, подальше розгортання подій визначається індивідом. Говорячи про конфлікт, слід мати на увазі об'єктивні і суб'єктивні чинники, а саме:
Г? емоційний стан індивіда;
Г? особливості сприйняття;
Г? попередні умови.
Емоційний стан працівника може прискорити ліквідувати конфлікт, якщо це відбувається в умовах стресу, схвильованості при неврівноважених характерах конфліктуючих. І, навпаки, спокійна обстановка, витримка і врівноваженість не дають можливості для переростання конфліктної ситуації в конфлікт. p align="justify"> Особливості сприйняття індивідом конфліктної ситуації визначаються його внутрішнім світом, системою життєвих цінностей. Наприклад, одна і та ж конфліктна ситуація по-різному може бути сприйнята двома працівниками; подія, яка змусила хвилюватися жінку, абсолютно не зачіпає чоловіка, і навпаки. p align="justify"> Попередні умови - це грунт, на якій розвивається конфлікт. Вони також можуть прискорити або загальмувати розвиток конфліктної ситуації та її переростання в конфлікт, особливо при нестачі ресурсів, різного роду розбіжності. На відміну від перших двох станів, що передують умови - фактор більш об'єктивний, ніж суб'єктивний. Крім цього, мають значення і можливі розміри втрат від конфлікту. На думку експертів, люди неохоче йдуть на конфронтацію, якщо, на їх переконання, витрати будуть більшими, ніж можливий виграш. p align="justify"> Якщо конфліктна ситуація внаслідок реакції індивіда не переростає в конфлікт, то процес буде повторюватися в інших управлінських ситуаціях до тих пір, поки не переросте в конфлікт. Це майже завжди неминуче - тому що не усунена причина конфлікту. br/>В
Управління конфліктами включає такі види діяльності: 1.прогнозірованіе конфліктів і оцінка їх функціональної спрямованості;
. попередження або стимулювання конфлікту;
. регулювання конфлікту;
. вирішення конфлікту.
Попередження конфлікту-вид діяльності суб'єкта управління, спрямований на недопущення виникнення конфлікту. Попередження конфліктів грунтується на їх пр...
