требам замовника. Якраз до них слід ставитися з великою обережністю, оскільки тільки відкриті і чесні взаємини з постачальником рішення приведуть до успішного впровадження процессинговой системи. p> Окремо зупинимося на виборі постачальника системи. Процессинговую систему купують надовго, і успіх реалізації проекту залежить не тільки від можливостей самої системи, але і від взаємин з постачальником. Взаємодія з компанією-постачальником не завершується будь процесом установки і запуску системи в експлуатацію. Підтримувати стосунки з постачальником доведеться постійно. Адже тільки міжнародні платіжні системи два рази на рік публікують обов'язкові для всіх зміни в специфікаціях та правила роботи. З часом і банки теж вимагають реалізації нової функціональності або встановлення нових модулів. Крім того, постійне спілкування з постачальником відбувається і в рамках супроводу процессинговой системи. Тому тільки міцні партнерські відносини з постачальником рішення можуть забезпечити успішну експлуатацію і розвиток карткового бізнесу банку. p> Велику роль відіграє репутація постачальника, оскільки вступаючи в картковий бізнес, банк стає членом спільноти, репутація в якому грає не останню роль. Погана репутація постачальника рішення може призвести до складнощів або повної відмови в сертифікації банку міжнародними платіжними системами. З подібною проблемою в повній мірі зіткнулися українські банки, що використовують рішення, призначені для роботи з Юніон Кард при спробах переходу на міжнародні картки. Слабка захищеність рішення від шахрайських операцій призвела до суттєвих фінансових втрат, невідповідність стандартам безпеки разом з поганою репутацією компанії-постачальника рішення призвели ряд банків до необхідності зміни процесингової системи, що пов'язано з серйозними тимчасовими і фінансовими витратами. p> Перевага завжди слід віддавати постачальникам, які мають налагоджені взаємовідносинами з міжнародними платіжними системами. Платіжні системи в повною мірою зацікавлені в успішному розвитку бізнесу банків і взаємодіють тільки з тими постачальниками, вирішення яких апробовані часом і найкращим чином відповідають бізнес завданням банків-членів платіжних систем. p> У побуті поширене висловлювання про так званих В«сертифікованих рішеннях В». Насправді, міжнародні платіжні системи не сертифікують рішення як таке. Процедуру сертифікації проходить банк, демонструючи платіжній системі адекватність використовуваних в ньому технологічних систем вимогам і стандартам платіжної системи. У зв'язку з цим не має сенсу домагатися від постачальника підтвердження, що його рішення є В«сертифікованимВ». Куди більш доречним буде питання про наявність клієнтів, реально використовують дане рішення при роботі з міжнародними платіжними системами. p> Завжди не зайвим буде дізнатися про участь розглянутого постачальника в спеціальних програмах взаємодії міжнародних платіжних систем з постачальниками рішень (вендорами). Участь постачальника у подібних програмах говорить принаймні про наявність налагодженого інформаційної взаємодії з платіжними системами і є ознакою визнання того чи іншого рішення платіжною системою. Приміром, програма взаємодії з постачальниками рішень MasterCard (Europay) називається MasterCard Vendor Program, список її учасників представлений на інтернет-сайті mastercard.com. Учасники програми, як правило, розміщують відповідний логотип "MasterCard Vendor Program Participant "на своєму сайті і в інформаційних матеріалах. p> І завжди треба мати на увазі, що з точки зору співробітників банку НЕ буває ідеальних постачальників і рішень. Робота з процессинговой системою і взаємодія з її постачальником - це безперервний процес, в якому часто виникають деякі суперечності, розходження точок зору і підходів. Тому кращою рекомендацією для постачальника є довгостроковий успіх його клієнтів у картковому бізнесі, найкращим чином підтверджує адекватність і самого рішення і підходів постачальника реалізованим бізнес завданням. p> Адекватність рішення і репутація постачальника є важливими, але не єдиними критеріями вибору системи. Є чимало зарубіжних рішень, ідеально вирішують завдання випуску та обслуговування банківських карт і мають масу прикладів успішних інсталяцій за кордоном. Але влаштовують вони далеко не всіх. У чому причина? Насамперед, це відмінності в технологіях банківського роздрібного бізнесу (а картковий бізнес як раз і є роздрібним) у різних країнах. Відмінності відчутні навіть у різних європейських країнах, що вже говорити про країни СНД. Взяти наприклад кредитні схеми, які є стандартним продуктом в Західній Європі. Практично кожна система, розроблена в цих країнах, підтримує ведення револьверних кредитів. Чи можна використовувати дану можливість в Україні та ряді країн СНД? Ні, не можна. Не можна тому, що в таких системах апріорі не будуть підтримуватися більш ніж специфічні вимоги місцевого законодавства до кредитування. У Великобританії та багатьох інших країнах видача...
