якденного спілкування) впливу для поліпшення взаєморозуміння з пацієнтами;
не допускати ятрогений і псевдоятрогеній;
) якісно і кваліфіковано обслуговувати відвідувачів аптеки:
максимально скоротити час приготування лікарського засобу з урахуванням суворого дотримання технології виготовлення;
виключати помилки у своїй роботі, попереджати їх у приготуванні та видачу лексредства;
удосконалювати контроль якості лікарських засобів з обов'язковим розбором кожної виявленої помилки;
повідомляти необхідну інформацію про лікарські засоби (о фармакологічній дії, спосіб, часу і частоті прийому, зберігання в домашніх умовах, можливої вЂ‹вЂ‹несумісності з їжею або іншими препаратами і т.д.);
забезпечити якість і необхідний асортимент лексредств і виробів медичного призначення з урахуванням територіальних і географічних особливостей місця розташування аптечного закладу та фінансових можливостей покупця;
кваліфіковано надавати першу медичну допомогу;
критично оцінювати рекламні повідомлення про лікарські засоби. Попереджати пацієнта про пильність при сенсаційної рекламі, особливо по радіо і телебаченню;
проводити санітарно-просвітницьку роботу серед населення. Роз'яснювати відвідувачам аптек шкідливість самолікування, безконтрольного прийому лексредств і знахарства (8). p align="justify"> Психологічні особливості поведінки фармацевта і хворого
Відвідувачі В«третього вікуВ» (55-60 років) є найчисленнішими покупцями в аптеці і вимагають до себе особливої вЂ‹вЂ‹уваги, відносини і зовсім іншого підходу в обслуговуванні через безліч хронічних захворювань і неминучих у такому віці психофізіологічних змін.
У літніх часто спостерігаються зниження гостроти слуху та зору, зниження рівня інтелекту, погіршення пам'яті, сповільнення швидкості реакцій, ослаблення уваги. В емоційному відношенні захворілі літні люди часто відчувають страх і стресові стани, неспокій, тривогу, часто панікують, деякі впадають у депресію. У них також виникає почуття самотності, непотрібності, ізольованості від суспільства, власної марності, пригніченості, невпевненості, що, безумовно, відбивається на фізичному та психічному здоров'ї. Деякі літні люди стають агресивними при думці про наближення старості, хтось же, навпаки, апатично сприймає нові життєві умови. У порівнянні з чоловіками жінки більше стурбовані матеріальними труднощами, станом здоров'я, якістю лікування та догляду і т.д.
Працівнику першого столу при спілкуванні з людьми похилого віку необхідно враховувати особливості їх фізіологічного стану.
Слух
Говорити необхідно чітко, ясно, виразно, повільно, але не перебільшуючи і не підкреслюючи окрем...
