Здійснення оптової торгівлі віддають перевага середні и Великі ПІДПРИЄМСТВА, ОБСЯГИ товарообігу якіх сам по Собі є необхідною умів організації оптових складів и баз.
.3 Проведення маркетингових досліджень на СПД,, Чернішов
СПД,, Чернішов займається оптово торгівлею харчову продуктами, напоями та тютюново виробами, оптової торгівлею молочними продуктами, яйцями, олією, такоже оптово торгівлею напоями, цукри, шоколадними та кондіторськімі виробами, роздрібною торгівлею в неспеціалізованіх магазинах з Перевага ПРОДОВОЛЬЧИХ асортименту.
Задовольніті Предложения споживачів - непросте Завдання. Перш за все, нужно добро вивчити споживача, тоб відповісті на питання: хто купує, яка кількість, за Якою ціною, з Якою метою, для удовольствие якіх потреб, де купує. Доцільно найти тієї сегмент споживачів, Який забезпечен Основний збут. Відомій закон Парето, згідно з Якім 20% споживачів Забезпечують 80% продажів. Завдання - візначіті, хто ЦІ Споживачі, Які складають зазначені 20%. Для визначення останніх Використовують сегментування споживачів, або сегментування прайси, что Одне и ті ж. Общество діліть споживачів на окремі групи (сегменти), что володіють однаково реакцією на Дії маркетингового характеру,. однаково ставитися до продукту, его дизайну, кольору, упаковці, ціною, доставці, СЕРВіСУ.
Сегментування споживачів проводять за рядом ознакой. Наприклад, за географічними Ознака (країни, Регіони, области, міста), за демографічнімі Ознака (вік, стати, сімейний стан, релігія, національність), по соціально-економічних Ознака (освіта, рівень доходу, соціальна и професійна пріналежність). Крім того, звітність, враховуваті психологічні факторі поведінкі споживачів: існують ПОКУПЦІ, Які купують товари у великих и малих кількостях, ПОКУПЦІ, Які Любляна новинки и ті, хто їх відкідає або ставлять нейтрально.
Сегментація споживачів ПРОДУКЦІЇ СПД Чернішов представлена?? в Наступний вігляді:
% - середній вік від 36-45р.
% - молодь від 26-35р.
% - зрілій вік 46-60р.
% - пенсійний вік;
% - студенти.
Сегментація споживачів булу проведена на Основі анкети (Додаток 1)
Основними ж Споживача ПРОДУКЦІЇ СПД Чернішов є населення Калуша (ВІКОМ від 36 до 45 років). Цею сегмент можна назваті цільовім, так як ВІН приносити Найбільший прибуток підпріємству.
Може існуваті Велика різниця между тім, чого, на мнение виробника, очікує споживач, и тім, чого ВІН хоче насправді, тоб между Запитів споживачів, існуючімі на мнение виробника, и їх реальними запите.
Підприємство СПД Чернішов для Вивчення очікувань споживачів вікорістовує метод «відстеження СКАРГА», з метою ідентіфікації проблем у процесі Надання послуг. При цьом ВАРТІСТЬ годині та витрат на Данії метод є мінімальнімі.
Підприємство відстежує Скарги, пов «язані з браком ПРОДУКЦІЇ. При віявленні шлюбу в торгових точках продавець зв »язується з торговий представник ПІДПРИЄМСТВА, тоді ВІН спісує товар и повертає на базу, в даним випадка продукція буде вилуч и відшкодована вітрачена сума грошів. Такоже на предприятие надходять Скарги, пов'язані з несвоєчаснім Виконання замовлень, что надійшлі.
П...
