теми розвитку персоналу зводиться до досить формальному аналізу показників. При оцінці якості внутрішньокорпоративного навчання співробітники бюро розвитку вдаються до оцінки опитувальних листів, які заповнюються працівниками по закінченні лекції. Всі анкети піддаються обробці і на їх основі робляться висновки, про те, наскільки порушена тематика була актуальна, цікава в поданні, а також які пропозиції щодо поліпшення процесу висуваються працівниками. Такий аналіз, безумовно, допомагає зібрати кількісну інформацію, порівняти показники по роках. Але в цілому працівники підходять до процесу заповнення анкет вельми формально, відкриті питання залишаються без уваги, що не дозволяє визначити недоліки навчання. Слід зазначити формальне ставлення до заповнення анкет. Часто багато графи залишаються незаповненими, що знижує можливість відображення об'єктивної картини. Крім того, з 230 опитаних у 2011 році 80% при заповненні опитувального листа не вказали свої пропозиції щодо поліпшення процесу навчання. При цьому, судячи з висловлювань за межами лекційного залу, багато хто вважає даного роду лекції марною тратою часу.
Так, наприклад, у звіті за анкетами керівників за 2011 рік були відображені результати опитувальних листів на 58 працівників замість 151 навченого, при цьому керівники не рахували необхідним вказувати на ті проблеми, які виникали до навчання і чого вони чекають від нього в майбутньому. Іншими словами, на даний момент оцінка ефективності навчання не проводиться. Цей етап передбачає збір інформація про загальний рівень процесу навчання з точки зору учасників. Це найбільш проста форма оцінки. Це дуже важливо, оскільки помічено, що люди більшою мірою схильні застосовувати на практиці отримані знання, якщо їм сподобалися самі заняття.
Анкета, використовувана в даний час при опитуванні працівників, не має на увазі можливості оцінити за бальною системою реакцію респондентів. Необхідно відзначити, що на основі аналізу анкет за перший квартал 2012 р. 45 людина з 200 не вважали за можливе для себе відповісти на ряд питань (24%), а це не могло не відбитися на достовірності остаточних результатів.
В даний час в управління по роботі з персоналом в квартал надходить близько 120 анкет (заповнюють їх всього 70% слухачів), що вимагає копіткої роботи з занесенню результатів у електронний вигляд для подальшого аналізу. У респондентів на занесення відповідей йде близько 10 хв. Обробка відповідей «вручну» і підрахунок результатів займає 3 години. Якщо ж інформація буде надходити в електронному вигляді, то це дозволить працівнику при відповіді на питання скоротити витрати часу до 5 хв., Також дозволить скоротити документообіг, а співробітнику бюро розвитку, використовуючи засоби електронної пошти і Microsoft Excel, мінімізувати витрати часу по внесенню результатів Інформація НЕ буде дублюватися, що спростить процес аналізу даних.
Таким чином, новий варіант використання поліпшеної форми анкети, згідно з експертними оцінками, дозволить:
полегшити процес заповнення анкети 24% респондентів за рахунок зниження ступеня труднощі формування відповіді;
збільшити достовірність наданої інформації за рахунок збільшення діапазону можливих варіантів;- Знизити витрати часу респондентів у 2 рази і працівника, що становить звіти, - на 3 години;- Збільшити можливість порівняння різних видів навчання ...
