тні знижки;
знайомі та сусіди клієнтів, що залишилися задоволеними роботою;
тривала робота салону, його стабільність викликає довіру у замовників;
цінова політика - ціни нижчі за ціни московських і деяких місцевих салонів («Інтер'єр», «Еліт»), (порівнюється тільки однакова меблі);
послуги з доставки, складання меблів;
заміна шлюбу, гарантія.
Труднощі:
з клієнтами, з якими були проблеми при виконанні замовлень (таке іноді трапляється з цілком об'єктивних причин).
2.2 Діагностика та аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища організації
Якщо ми виходимо з того, що підприємство повинно розглядатися як механізм, який перебуває в стані безперервного вдосконалення своєї діяльності, то природно виникає питання, з чого почати цей процес. Комплекс діагностичних процедур є очевидною стартовою фазою. Подібно до того, як хворий людський організм потребує грунтовної діагностиці перед початком лікування, підприємство повинно пройти не менше грунтовну діагностику, яке визначає дві сфери додатка (див. рис. 2.2.).
Діагностика організації - сукупність досліджень для визначення та уточнення цілей функціонування господарського об'єкта (підприємства, фірми, компанії), способів їх досягнення, виявлення проблем і варіантів їх вирішення. Мета діагностики діяльності організації - підвищення ефективності її діяльності на основі системного вивчення і дослідження функціонування і узагальнення його результатів.
Рис. 2.2. Діагностика підприємства
Проведемо аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства. Основне призначення аналізу зовнішнього середовища - виявити і усвідомити можливості й загрози, які можуть виникнути для підприємства в майбутньому, з тим, щоб правильно визначити стратегію і спільну політику підприємства.
Зовнішній аналіз є частиною SWOT-аналізу. SWOT - це абревіатура чотирьох англійських слів: S-Strengths - сильні сторони, W - Weaknesses (слабкі сторони), O - Opportunities (можливості), T - Threats (загрози). Аналіз - це аналіз ділового середовища, який виробляється з метою вивчення середовища бізнесу, правових умов, сильних і слабких сторін свого підприємства і підприємств-конкурентів, а також комплексного взаємовпливу розглянутих факторов.аналіз - це одна з найважливіших діагностичних процедур. Його можна і потрібно розглядати як важливу для будь-якої організації бізнес-технологію, технологію оцінки вихідного стану, незадіяних ресурсів і загроз діяльності підприємства.
Методика SWOT-аналізу виключно ефективний, спосіб оцінки стану проблемної та управлінської ситуації в організації.
Таким чином, SWOT-аналіз - це особлива форма вивчення ринкової ситуації, в якій оцінюються сильні і слабкі сторони фірми (внутрішні показники), потенційні можливості та загрози з боку ринку, адміністрації, контролюючих організацій і т. д. (Зовнішні показники).
Під можливостями розуміються позитивні тенденції та явища зовнішнього середовища, які можуть призвести до збільшення обсягу продажів і прибутку. Такими можливостями для підприємства є, наприклад, зростання доходів населення і підприємств, ослаблення...
