ринках послуг сильно зміцнюються з появою Інтернету. Більшість (75-80%) сайтів в електронній торгівлі в перші роки було створено дрібними підприємцями: доступ у Всесвітню мережу вільний, а утворити бізнес у віртуальному просторі набагато дешевше, ніж у реальній економіці. В Інтернеті невеликий бізнес користується багатьма перевагами великого, в інших умовах для нього недоступними: до його послуг той же коло інформації, спрощена процедура виходу на зовнішній ринок, електронна система обміну інформацією і т. д.
Присутність на глобальних ринках послуг досить значного прошарку середнього та дрібного бізнесу протидіє тенденції до їх монополізації в ході чергових потужних хвиль злиттів і поглинань ТНК. Глобальна ринкова середовище стає тим самим більш конкурентною, а діючі в її рамках структури - більш гнучкими, мобільними, сприйнятливими до інновацій та впливів з боку попиту. І в перспективі, по всій ймовірності, можна очікувати збереження певного балансу цих головних складових ринкової структури з невеликими коливаннями залежно від переважання технологій того чи іншого типу та інших чинників. Технології, яким властива економія на масштабах, стимулюватимуть укрупнення структур, а технології, що призводять до економії на різноманітності, поряд з зростаючим неприйняттям споживачами однакових стандартних послуг і з тенденцією індивідуалізації попиту будуть більшою мірою сприяти діяльності дрібних форм виробництва, підтримуючи їх на плаву.
Збереженню цього балансу сприяє в даний час і, мабуть, буде сприяти і в перспективі поширення на світових ринках послуг відпрацьованих у національному форматі ефективних моделей співробітництва великих і дрібних фірм. Так, ТНК сфери послуг успішно освоюють ринки інших країн, використовуючи контрактні відносини типу "франчайз": залучають місцевих дрібних власників до роботи під їх "парасолькою", з їх торговим знаком і за фірмовою бізнес-моделі. Стратегічні партнерства такого роду відіграли й відіграють вирішальну роль у експансії на світових ринках таких компаній, як "Мак Дональде", "Піца хат", "Хілтон", мережевих об'єднань роздрібної торгівлі, кінопрокату, бензоколонок і багатьох інших. Інша сторона цього процесу - підвищення стійкості дрібних форм підприємництва, прискорення їх інтеграції у світовий ринок.
У зовнішній торгівлі послугами виразно виражено лідерство США. Американські експортери перевершують суперників перш всього в технологічно просунутих галузях і в значній мірі визначають об'ємні, структурні та якісні параметри багатьох глобальних ринків. Частка США у світовому експорті послуг становить 20% (у світовому експорті товарів - 13 %). Ця країна йде попереду інших країн і за часткою послуг у загальному обсязі її експорту (див. табл. 1). Зовнішньоторговельний оборот США представлений найширшим набором послуг. У 1999 р., наприклад, від експорту ділових і професійних послуг країна отримала (у млрд. дол) 41,6, послуг авіатранспорту -24,5, фінансових - 14, освітніх - ...
