раще". Якість стає відчутним перевагою в конкурентній боротьбі. З іншого боку збільшення зовнішньоторговельного обороту змушує все більше число російських підприємств отримувати сертифікат якості на відповідність стандартам ISO 9000. Основною причиною цього є те, що наявність даного сертифікату найчастіше виявляється обов'язковою умовою участі підприємства в міжнародних тендерах, отримання пільгових страховок і кредитів, отримання національного сертифіката відповідності на продукцію, зниження витрат на страхування контрактів. Але впровадження процедур управління якістю в організації дає не тільки ці переваги. Найголовніше, що концепція Загального Управління Якістю розглядається як основний момент, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі. Таким чином забезпечення якості - Комплексне керівництво всіма фазами діяльності, від задуму до випуску готової продукції. Управління якістю - "від колиски до могили". p>
Проблеми, що виникають при впровадженні принципів загального управління якістю Головна проблема при впровадженні процедур управління якістю, як правило, - персонал. Впровадження процедур підвищення якості вимагає, найчастіше, зміни корпоративної культури підприємства. У першу чергу культури і кваліфікації керуючого персоналу середньої ланки. Саме від цієї групи керуючих залежить, вдасться чи ні залучити рядових співробітників у процес тотального вдосконалення технологій і контролю якості, впровадити у свідомість розуміння того, що підвищення якості веде до зниження витрат.
В
Список використаної літератури
I. Нормативні акти:
1. Міжнародний стандарт ISO 9001 "Системи якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві, монтажі й обслуговуванні ".
2. Міжнародний стандарт ISO 9002 "Системи якості. Модель для забезпечення якості при виробництві, монтажі й обслуговуванні ".
1. Міжнародний стандарт ISO 9003 "Системи якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях ".
2. Міжнародний стандарт ISO 9004 "Загальне керівництво якістю й елементи системи якості ".
II. Книги:
1. Ш. Шиба, А. Грехем, Д. Вальдо. "Нове американське тотальне управлінням якістю"
2. Роберт К. Кемпа "Бенчмаркінг: пошук найкращого промислового досвіду, що веде до перевазі в сфері виробництва "
III. Статті:
1. "Загальне управління якістю: навіщо воно потрібно? "В. Баронів, консультант, І. Тітовський начальник відділу консалтингу "ЗАТ фірма Айті".
2. Японський центр продуктивності (JPC). Лекція пана Міядзакі
3. Іошіко фуджін і Кішик Кімура. В В В В
Дата виконання: 23.06.2000
Підпис слухача
