мового стилю працівників на прикладі санаторно-курортного комплексу В«Цілющий НарзанВ» м. Кисловодська
2.1 Специфіка створення іміджу та фірмового стилю санаторію
Санаторії ставляться до спеціалізованих засобів розміщення.
Під засобом розміщення, згідно з термінологією Всесвітньої туристської організації, розуміється будь-який об'єкт приміщення, який регулярно чи іноді надає туристам розміщення для ночівлі.
Санаторії - лікувально-профілактичні організації, оснащені ліжками і забезпечують хворим за певний проміжок часу реабілітаційне лікування, головним чином, на основі використання цілющих властивостей природних лікувальних факторів (клімату, мінеральних вод, лікувальних грязей та ін) , тобто крім подання місця для ночівлі, дані заклади можуть здійснювати й інші види діяльності. Іншими словами функція розміщення в санаторіях є другорядною, а головною - лікування та профілактика захворювань приїжджають. Крім цього організується харчування, відпочинок, спорт і побут/29 /. p align="justify"> Мета діяльності санаторно-курортного комплексу - залучати та утримувати вигідних клієнтів. А це відбувається тоді, коли задовольняються їх потреби, створена приваблива обстановка для відпочинку і лікування. Тоді вони не тільки знову повернутися в той же самий санаторій, але і при розмові зі своїми знайомими про ці підприємства дадуть сприятливий відгук. Для того щоб залучити клієнтів і утримати їх, підприємству необхідно створити певний імідж, свій власний фірмовий стиль, виділитися з конкуруючих підприємств. p align="justify"> Процес створення фірмового стилю санаторію складається з декількох етапів. Першим кроком у створенні іміджу, фірмового стилю повинен стати ретельний аналіз ринку, конкурентного середовища, точне визначення цільової аудиторії підприємства, своїх потенційних клієнтів, враховуючи їхні економічні, демографічні, естетичні, психологічні та інші характеристики. Другим кроком є ​​стадія розробки філософії санаторію, основні положення якого повинні знайти своє відображення в логотипі підприємства. Філософія санаторію включає в себе кредо, а також норми, принципи, правила, які встановлюють етичні пріоритети, що визначають і регулюють повсякденну діяльність співробітників фірми. Третій крок - систематизація всієї інформації, отриманої під час маркетингових досліджень та розробка базових документів підприємства, формулювання на основі цієї інформації узагальненої корпоративної ідеї та втілення цієї ідеї в дизайні логотипу фірми/30 /. p align="justify"> З особливою ретельністю слід підійти до вибору компанії, яка займеться розробкою фірмового стилю фірми. Необхідно обов'язково ознайомитися з Портфоліо фірми, щоб отримати повне уявлення про стиль дизайну, технічному оснащенні студії, творчих рішеннях. p align="justify"> Після того як розроблена концепція фірмового стилю і його базові елементи: логотип, фір...
