ктивна підтримка бренду в період ребрендингу.
Стратегії наслідування лідеру (Brand followship) можуть використовуватися як новими компаніями, що виходять на ринок, так і вже існуючими і засновані на «копіюванні» комерційно успішних сайтів, створенні сайтів-лідерів.
Етапи Інтернет-брендингу
- Залучення споживачів (Attract) забезпечує в результаті використання фірмових атрибутів брендингу (колір, стиль, слоган, дизайн сайту).
Важливу роль на цьому етапі відіграє доменне ім'я. Вважається великою удачею, якщо компанія зможе заволодіти спільних галузевих ім'ям в тій області, в якій розвивається її бізнес. Тобто якщо компанія займається продажем вина, то відмінно підійшла б назва wine.
- Заінтересовиваніе або втягнення (Engage) споживачів: в глобальній мережі з безліччю однотипних сайтів, обмеженим числом користувачів, невідчутністю товарів і послуг компанії зосереджують зусилля по формуванню залученості споживачів в бренд, стимулюють їх активну участь в індивідуалізації пропозиції.
- Утримання (Retain) користувачів досягається різними привабливими компонентами сайту, зокрема, змістом, співтовариством і персоналізацією. Для підтримки інтересу до сайту необхідно оновлювати інформацію (на товарних сайтах - щотижня, на сайтах роздрібних торговельних організацій - кожен сезон), а також доцільно вводити нові елементи, що виробляють позитивні враження, не рідше одного разу кожні два місяці.
- Вивчення (Learn) користувачів здійснюється на постійній основі, тому даний етап Інтернет-брендингу реалізується, як правило, одночасно з іншими.
Методи вивчення споживачів в Інтернеті
- Опитування у режимі прямого доступу: проводиться за допомогою опитувальних листів на сайті. Ефективні і дешевше, ніж опитування поштою або телефоном. Можливість моделювати питання відповідно відповідей на попередні.
- Спостереження за відвідувачами сайту:
сервер автоматично збирає дані про пересування відвідувача по сайту.
- Вимірювання ефективності реклами ресурсу: сервер автоматично фіксує через яку посилання або банерну рекламу відвідувач потрапив на сайт.
- Системи розпізнавання відвідувачів: розпізнавання IP-адреси.
- Розсилка опитувальних листів по електронній пошті.
Принципи Інтернет-брендингу
- Унікальність і цінність пропозиції
- Позитивний досвід взаємодії
- Виконання обіцянок бренду
- Ефективна комунікаційна політика
- Унікальна позиція і ясний імідж бренду
- Стратегічне партнерство в Інтернет-брендінгу
- Вивчення споживачів
- Орієнтація на інновації
- Переваги першого в галузі
- Ефективний перенесення в Інтернет офф-лайн брендів і розвиток марочних активів
Удосконалення Інтернет-технологій робить істотний вплив на брендинг - з'являються нові стратегічні можливості для розвитку брендів в глобальній мережі.
Розвиток брендів в глобальній мережі пов'язане з формуванням позитивного досвіду спілкування з споживачами, що передбачає створення зручної системи навігації по сайту, формування адекватного споживчих перевагах змісту сайту, персоналізацію пропозицій та інші складові. Особлива роль у цьому процесі відводиться бренд-співтовариствам.
3.2 Шляхи підвищення конкурентоспроможності та ефективності проектів
Щодо проекту «Скідкі.ру», перед тим як запропонувати деякі варіанти підвищення конкурентоспроможності, необхідно позначити слабкі місця існуючих сервісів, які в умовах найвищої конкуренції і багатомільйонних доларових інвестицій у провідні проекти, зі штатом близько тисячі чоловік- все-таки залишилися. Головні з них - це зручність і якість.
Зручність використання сервісу, покупки купонів і придбання за ним товарів і послуг є одним з ключових факторів, що дозволяють певним сервісу переважити інші на вагах вибору кінцевих споживачів. На сьогоднішній день більшість сервісів пропонує роздруковувати купони на принтері і пред'являти їх постачальнику послуги перед її наданням. До моменту покупки купона також рекомендується зателефонувати «принципалу» і, наприклад, забронювати столик у випадку, якщо це ресторан, або ж записатися на певний час, коли мова йде про салоні краси.
Однією з проблем переходу до більш зручним для споживачів формам верифікації купона є низька інформатізірованность малого бізнесу, тобто основно...
