транспорту: авіа транспорт (для доставки туриста від місця відправлення до дестинації і назад) і автобусний транспорт (Для проведення екскурсій, а також для трансферу від аеропорту до готелю і назад). Основною метою потенційного клієнта є екологічний туризм. p> На даному етапі необхідно порівняти потреби виділених сегментів з можливостями туроператора.
Для туристів, віддають перевагу відпочинок за кордоном характерні нижчеперелічені потреби:
- отримання максимально можливою і реальної інформації про місце відпочинку, про особливості життя місцевого населення, існуючих законах і традиціях поведінки;
- швидке підтвердження турів і заявок на відпочинок;
- прямі переїзди в місце відпочинку або зручні стикування;
- гіди, що говорять на мовою даних туристів;
- страхова підтримка під час поїздки, у тому числі страхування на випадок невиїзду.
Серед вимог до можливостям туроператора:
- наявність зв'язків з зарубіжними meet-компаніями або хотельерамі;
- наявність можливостей моментального підтвердження заявок (блоки місць в готелях або лайнерах, on-line бронювання місць);
- наявність представників або від свого імені, або у приймаючої сторони;
- наявність договірних відносин з провідними страховими компаніями;
- наявність інформації та кваліфікованих співробітників, що можуть її надати клієнту;
- особистий досвід співробітників і повне знання ними маршрутів;
- наявність співробітників, володіють іноземними мовами.
Клієнти економічного класу мають уподобаннями:
- швидкість обслуговування і підтвердження зав'яленого умов;
- бажання заощадити, але не так на якості придбаних послуг;
- бажання отримати якісну консультацію щодо вибору місця відпочинку від працівників оператора або його агента;
- головне не зовнішній вигляд офісу, а якість роботи фірми та конкурентні переваги їх турів;
- можливі групові екскурсії або трансфери;
- необхідний асортимент хороших готелів середньої руки.
Серед вимог до можливостям туроператора:
- мати місткий офіс, готовий до прийому одночасно декількох сімей або груп туристів;
-мати зв'язки з багатьма готелями і перевізниками для організації масових поїздок.
Проаналізувавши фактори платоспроможності і рівня потреб і можливостей можна зробити висновок, що доцільно зупинити вибір саме на сегменті - молодь із середнім рівнем доходу.
В
1.2 Аналіз турресурсов
Озеро Байкал
Байкал, головний центр туризму Сибіру, ​​славиться своїми казковими ландшафтами, разючими навіть для екотуристів. Тут сусідять тайга і напівпустеля, тундра і кам'яна степ. Більше половини з 2,5 тисячі місцевих видів тварин і рослин - ендеміки, то є не ростуть більше ніде в світі. На Байкалі діє 3 заповідника і 2 національних парку, в яких живуть бурий ведмідь, росомаха, сибірська косуля, горностай, соболь, сніжний баран. Озеру Байкал 25 млн років. Це саме глибоке озеро планети, резервуар п'ятої частини світових запасів прісної води. Багато річки мільйони років наповнюють Байкал, а витікає з нього тільки Ангара. p> Озеро знаходиться на півдні Східного Сибіру. У формі народжуваного півмісяця Байкал витягнувся з південного заходу на північний схід. Довжина озера 636 км, найбільша ширина в центральній частині 81 км, мінімальна ширина навпаки дельти Селенги - 27 км (між мисами Голий на західному березі Байкалу і Середній на східному). Розташований Байкал на висоті 455 м над рівнем моря. Довжина берегової лінії близько 1850 км (без урахування частини узбережжя північніше острова Ярки). Більше половини берегової лінії озера знаходиться під захистом природоохоронних організацій озера Байкал.
У Байкал впадає 336 постійних річок і струмків, при цьому половину обсягу води, що надходить в озеро, приносить Селенга. З Байкалу витікає єдина річка - Ангара. На Байкалі 30 островів, хоча, як було сказано вище, одностайності у цьому питанні немає. Найбільший - острів Ольхон. p> Байкальська вода унікальна й дивовижна, як сам Байкал. Вона незвичайно прозора, чиста і насичена киснем. У не настільки вже й давні часи вона вважалася цілющою, з її допомогою лікували хвороби. Об'єм води в Байкалі близько 23 тисяч кубічних кілометрів, що становить 20% світових і 90% російських запасів прісної води. Щорічно екосистема Байкалу відтворює близько 60 кубічних кілометрів прозорою, насиченою киснем води.
Клімат в Східному Сибіру різко континентальний, але величезна маса води, що міститься в Байкалі, і його гірське оточення створюють незвичайний мікроклімат. Байкал працює як великий термостабілізатор - взимку на Байкалі тепліше, а влітку трохи прохолодніше, ніж, наприклад, в Іркутську, що знаходиться на відстані 70 км від озера. Різниця температур зазвичай становить близько 10 градусів. Значний внесок у цей ефект дають ліс...
