стемою роботи;
серйозний підхід до роботи всіх служб і підрозділів підприємства;
визначити на практиці систему роботи служби PR.
Предметом дослідження є служба ЧЕМК зі зв'язків з громадськістю.
Інформаційною базою для написання роботи послужили: наукова та практична література зі зв'язків з громадськістю, Інтернет-джерела, корпоративний сайт ЧЕМК
Глава 1. PR в системі управління маркетингом
.1 Поняття, цілі, функції і принципи PR
Зв'язки з громадськістю - це технології створення і впровадження при суспільно-економічних і політичних системах конкуренції образу об'єкта (ідеї, товару, послуги, персоналії, організації - фірми, бренду) в ціннісний ряд соціальної групи, з метою закріплення цього образу як ідеального і необхідного в житті [7, C.123]. У перекладі з англійської Public Relations - зв'язки з громадськістю, відносини з громадськістю, суспільні зв'язки, суспільні відносини, суспільне взаємодія; скорочено: PR - піар. p align="justify"> Формулювання інших фахівців:
) Сем Блек: В«Public Relations - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованостіВ».
) Public Relations - це сприяння встановленню взаєморозуміння і доброзичливості між особистістю, організацією та іншими людьми, групами людей або суспільством в цілому за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу, розвитку обміну (інформацією) і оцінки суспільної реакції.
) Public Relations - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю.
) Найкращим і найбільш адекватним в сучасній практиці вважається визначення, запропоноване професорами Лоуренсом В. Лонгі і Вінсентом Хазелтоном. Вони описують зв'язки з громадськістю як В«комунікативну функцію управління, за допомогою якої організації адаптуються до навколишнього їхньому середовищі, міняють (або ж зберігають) її в ім'я досягнення своїх організаційних цілейВ». Дане визначення являє собою новітню теорію, що описує зв'язки з громадськістю як щось більше, ніж просто формування в суспільстві тих чи інших точок зору. p align="justify"> Існує кілька причин виникнення PR.
Економічна причина: потреба комерційних організації створювати і зміцнювати свій імідж. Інформація повинна поширюватися серед споживачів, постачальників, акціонерів, партнерів та інших контактних аудиторій. Необхідність зміцнення репутації обумовлена ​​даними про підвищення прибутку організацій, що володіють хорошим іміджем. p align="justify"> Ідеологічна причина: необхідність впливати на обрані сегменти з метою навіювання певних думок і поглядів.
