структура, ключові елементи успіху і сам процес розробки продукту.
У другому розділі розглядається і аналізується туристичний ринок Італії і позиція «Наталі Турс» на цьому ринку з її конкурентного оточення.
У третьому розділі формується новий продукт і розглядається його конкурентоспроможність, а також створюється стратегія його просування на ринок.
1. Сутність туристичного продукту та особливості його формування
1.1 Структура туристичного продукту
туристичний конкурентний ринок просування
Для того щоб сформувати тур, необхідно мати чітке розуміння про можливих конкурентів і партнерів, а так само приділити велику увагу інтересам споживачів і постачальникам, які допоможуть надати необхідні послуги. Урядові установи і організації, спілки та представництва іноземних держав теж є важливими зовнішніми факторами, що впливають на туристичну путівку.
Для туристичної компанії головним питання завжди залишається, що саме запропонувати споживачеві? Деякі йдуть найбільш простим шляхом і продають готові образи, які формувалися протягом багатьох років, наприклад Париж, Рим, Мілан або Лондон. Таким же чином може служити і відома особа, на честь який відкрили музей, прикладом може служити особняк Елвіса Преслі «Graceland», чия популярність не спадає на протяг боргів часу. Також привертають увагу всесвітньо відомі пам'ятки і розваги як «Disneyland». Збільшити продажі туром дозволяють і всесвітні події, такі як Олімпійські ігри, футбольні чемпіонати, всесвітні виставки та конференції. Все це створює підвищений інтерес покупців до поїздок за кордон, а значить має враховуватися при розробці нового туристичного продукту.
Розробка продукту є необхідною умовою, як для задоволення потреб туристів, так і для збереження рентабельності галузі в цілому. Однак, в літературі не так багато інформації про розробку нових туристичних продуктів, особливо в масштабі малих туристичних фірм.
Дослідження з формування продукту в сфері туризму, в більшості випадків спрямовані на розвиток нерухомості в містах, що представляють туристичний інтерес. Такий підхід у більшості випадків є плановим і має на увазі поєднання окремих продуктів і набутого досвіду на обраної території. Медлік і Міддлтон пропонують розділити розвиток місця перебування туриста на п'ять компонентів: привабливість, інфраструктура, доступність, зовнішній вигляд і ціна. Пізніше ця модель була запозичена багатьма авторами.
Міддлтон так же ввів термін - цілісний туристичний продукт (total tourist product). Він припускав, що з точки зору потенційного клієнта, розглядаючи будь-яку форму туристичної поїздки, туристичний продукт може бути визначений як пакет з матеріальних і нематеріальних складових, заснований на діяльності клієнта в туристичній зоні. Цей пакет сприймається туристом як досвід і емоції, які можна придбати за доступною ціною. Такий туристичний продукт можна розділити на два рівні: загальний рівень, тобто, всі придбані емоції і досвід отриманий на протяг всієї туристичної поїздки, починаючи від виходу з будинку в день відправлення і закінчуючи поверненням додому по закінченню поїздки. Інший рівень, є більш специфічним і характеризується дискретним продуктом, запропонованим туристичною компанією.
