ться цілі групи індивідуумів, об'єднаних деякою соціальної зв'язком в реальності (сімейні пари, друзі, колеги), що стимулює і зміцнює внутрішньоігрові комунікації, розширює межі впливу бренду ігрового світу на життя користувачів. Відбувається взаємопроникнення особистісних, внутрішньоігрових і брендових цінностей, що позитивно відбивається на рівні лояльності аудиторії. Бренд ігрового світу, ігровий всесвіт, включається таким чином в коло особистих цінностей індивідуума. Глибина взаємопроникнення цінностей може варіюватися залежно від ступеня залученості користувача: від простої необхідності внутрішньоігрової соціалізації з метою спільного вирішення деяких завдань в грі, до переносу елементів внутрішньоігрової комунікації на реальне життя і навпаки. Атрибутом такого високого ступеня залученості як правило є повне занурення свідомості користувача у віртуальну всесвіт, дотримання всіх її принципів і встановлених порядків, включаючи використання певного стилю мови, поведінки, глибоко емоційного сприйняття подій ігрового світу, символічної цінності внутрішньоігрових подій і об'єктів не тільки безпосередньо в момент находіння в грі, але і в повсякденному реальному житті.
Комунікація, основним об'єднуючим елементом якої є ігровий світ «Warcraft», не обмежується виключно зв'язками між гравцями. Значна комунікативна і медіативна роль у вирішенні проблем всередині ком'юніті, пов'язаних з ігровим світом і різними областями його функціонування, їх матеріальної та емоційної складових, належить представникам компанії «Blizzard Entertainment» у всесвіті «Warcraft»: ком'юніті-менеджерам (community managers, CMs) і гейм-майстрам (game masters, GMs). Ком'юніті-менеджери виступають у ролі медіумів, інформаційних ретрансляторів між компанією-виробником і користувачами, в їх компетенцію входить вирішення проблем і конфліктів всередині ком'юніті, на офіційних форумах, участь в організації внеігрових подій, конкурсів фестивалів та іншої діяльності, що вимагає інтерактивної взаємодії з представниками спільноти. Однією з основних обов'язків ком'юніті-менеджерів є підтримання цілісності спільноти, збереження цінностей бренда в особистій системі цінностей користувачів, створення сприятливого середовища, що сприяє ефективному протіканню комунікативних процесів між членами спільноти. Гейм-майстри як правило вирішують внутрішньоігрові проблеми і конфлікти, допомагають користувачам зрозуміти внутрішній устрій віртуальному всесвіті. У їх повноваження також входить право приймати каральні заходи по відношенню до порушників політики компанії-виробника і внутрішньоігрових правил і порядків. Таким чином гейм-майстри виступають у ролі амортизаторів конфліктних ситуацій, здійснюють інформаційну та психологічну підтримку користувачів, зберігають цілісність ідеологічної та правової парадигми ігровий всесвіту.
Політика працевлаштування компанії «Blizzard Entertainment» така, що співробітники повною мірою поділяють ідеологію і систему цінностей брендів, вироблених компанією. Будучи глибокими прихильниками, фанатами вироблених «Blizzard Entertainment» продуктів, співробітники компанії є не тільки сполучною ланкою між компанією і її аудиторією, інформаційними ретрансляторами, але й повноправними членами бренд-спільноти, зацікавленої соціальною групою. Представники «Blizzard Entertainment», в чиї обов'язки входить безпосередню взаємодію з користувачами, в обов'язковому порядку мають своїх персонажів в ігровому світі, індивідуальний аватар на форумах, сайтах фанатів та інших онлайн ресурсах, а також внутрішньоігрової соціальний бекграунд. Завдяки такому рішенню, в процесі здійснення комунікації між представником компанії і членами ком'юніті, у свідомості користувачів зберігається ментальна залученість в естетичну та міфологічну парадигми віртуальному всесвіті.
Технічно комунікація між членами спільноти ігрового всесвіту реалізована за допомогою безлічі різноманітних комунікативних каналів, які можна умовно розділити на три основні групи :) внутрішньоігрові канали комунікації;) внеіговие онлайн канали комунікації;) внеіговие офлайн канали комунікації.
Кожна група включає в себе кілька комунікативних засобів. Коротка класифікація каналів комунікації, що використовуються в рамках спільноти ігрового світу «Warcraft» представлена ??в Таблиці 3:
Таблиця 3. Канали комунікації бренду ігрового світу «Warcraft»
ВнутріігровиеВнеігровие онлайнВнеігровие офлайнa) світової чат, розділений на безліч каналів; b) приватні повідомлення («шепіт»); c) внутрішньоігрової голосовий чат d) жестикуляція і емоційні прояви внутрішньоігрових персонажів. e) інтегрована система зв'язку з «Blizzard Entertainment» a) комунікативно-ігровий «Battle»; b) офіційний форум «World of Warcraft»; c) неофіційні фанатські спільноти ігрового світу «Warcraft» з різної спеціальної спрямованістю (бази даних ігровог...
