рганізуючу роль відіграють туристські фірми, безпосередньо формують туристські потоки і пропагують туристську привабливість території. З усіх працюючих в області туристських фірм половина з'явилася за минулі 10 років, близько третини працює більше 15 років. При цьому туристський бізнес стає все більш привабливим, щорічно реєструється одна-дві нові турфірми, ринок стає все більш конкурентним.
Всі перераховані вище процеси оказивають вплив на діяльність туристкою компанії «Океан-Байкал». Для визначення факторів, що роблять вплив на діяльність готелю, і оцінки ступеня їх впливу необхідно провести STEP-аналіз факторів зовнішнього середовища організації (табл. 2.8).
За результатами проведеного аналізу можна зробити висновок, що найбільш значущими для діяльності туристкою компанії «Океан-Байкал» є економічні та соціокультурні групи факторів, а саме зростання ділової активності і приріст туристичного потоку в регіон. Дані фактори роблять позитивний вплив на діяльність турфірми, збільшуючи число потенційних клієнтів, а такі фактори як сезонність і недостатня кількість досвідченого менеджменту - негативний вплив, знижуючи ефективність діяльності компанії.
Таблиця 2.8. STEP - аналіз факторів, що роблять вплив на зовнішнє середовище фірми
Група факторовГлавние стратегічні факториОценка важностіОценка ступеня вліяніяВзвешенная оценкаСоциокультурныеНизкая мобільність граждан0, 2520,5 Зростання інтересу до Байкальського регіону як об'єкту турізма0, 351,5 Недостатня кількість досвідченого кваліфікованого менеджменту індустрії гостепріімства0, 2541,00 Підвищення платоспроможного спроса0, 240,8 Ітого13, 8ТехнологіческіеРазвітіе старих і поява нових технологій індустрії гостепріімства0, 330,9 Розвиток галузевих програм автоматизації управління предпріятіем0, 542,00 Розвиток технологій он-лайн бронірованія0, 542Ітого13, 7ЕкономіческіеРост ділової активності внаслідок стабілізації економічної ситуації в стране.0, 1750,85 Активний розвиток туристського сектора економікі0, 1230 , 36Прівлеченіе нових інвестицій в отрасль0, 0520,1 Проведення кампанії по залученню туристів на Байкал0, 0830,24 Зростання туристичного потоку в регіон0, 1850,9 Слабкий розвиток банківського кредітованія0, 0710,07 Сезонний характер діяльності організаціі0, 1650,8 Брак номерного фонду в періоди пікового спроса0, 140 , 4Нежеланіе компаній витрачати свої кошти на діловій турізм0, 0730,21 Ітого13, 93Політіко-правовиеРазработка і впровадження нової туристських направленій0, 441,6 Відсутність податкових льгот0, 2541Повишеніе митних пошлін0, 230,6 Розробка комплексу законів про турізме0, 1530,45 Ітого13, 65
Таким чином, діловий туризм є перспективною нішею для розвитку турфірми «Океан-Байкал», а точковим просуванням туристських послуг на цьому ринку можуть бути тільки виставки, так як саме на виставках компанія представляє не тільки свої послуги, а й вивчити своїх конкурентів.
На даний момент в турфірмі «Океан-Байкал» практично не приділяється увага професійним виставкам. Виставкова діяльність турфірми обмежується поширенням листівок на спеціалізованих виставках-ярмарках. Цього явно недостатньо для ефективного функціонування та виведення нового для компанії продукту (ділові тури) на ринок.
3. Розробка виставкової стратегії для ТОВ «Океан-Байкал»
