принципу слід час від часу передавати і обробляти інформацію і про абсолютних значеннях параметрів керованої системи, тому що в противному випадку у керівника втрачається конкретне уявлення про керованій системі.
На використання інформації людиною у процесі прийняття рішень істотно впливає характер розв'язуваних завдань, який визначається ієрархічною структурою управління. У зв'язку з цим становить інтерес, розглянути ієрархію функцій апарату управління з рівням обробки інформації.
Першим рівнем є збір первинних даних. Цей рівень забезпечує виявлення і реєстрацію, зазвичай в цифровій формі, відомостей про предмети і процеси, що характеризують функціонування об'єкта.
На другому рівні проводяться угрупування і узагальнення первинних даних у різних розрізах з метою отримання укрупнених показників. При цьому усувається структурна і статистична надмірність шляхом врахування імовірнісних характеристик повідомлень. Результати обробки представляються у вигляді різного роду зведень, рапортів, звітів. У цих даних зазвичай міститься інформація, необхідна для виконання функцій планування, управління та обліку.
Третій рівень забезпечує виділення інформації, необхідної для вирішення завдань управління.
Обробка інформації за допомогою ЕОМ на більш високих рівнях полягає у підготовці варіантів можливих рішень. Прийняття остаточних рішень є прерогативою керівника.
Це, зовні елементарне, розгляд дозволяє зробити наступні висновки:
1. Всі рівні обробки інформації орієнтовані на людину (колектив), що приймає остаточні рішен-ня. Це пов'язано як з проблемою відповідальності, яка принципово не може бути передана машині, так і з необхідністю врахування широкого кола соціально-економічних і політичних чинників при вирішенні різноманітних питань, які при сучасному рівні наших знань не можуть бути формалізовані, а отже, не можуть бути автоматизовані.
2. При побудові автоматизованих інформаційних систем часто недооцінюється той факт, що ефективність системи істотно залежить від наявності в ній інформаційного фільтра, відповідного третьому рівню обробки інформації. Тільки додання інформаційній системі здатності виділяти керуючу інформацію і ефективно видавати її споживачеві перетворює автоматизовану інформаційну систему в якісно новий інструмент управління, здатний істотно підвищити ефективність керівництва.
3. Людина може управляти, не знаючи "алгоритму" управління. Машина цього не може. Однак ні людина, ні машина не можуть керувати без інформації про об'єкт. Тому, як правило, недоцільно автоматизувати вищі рівні обробки інформації до автоматизації попередніх їм рівнів.
Разом з тим людина може підвищити ефективність управління за допомогою інформаційної системи, за умови, що вона влаштована належним чином. Як? На це питання, природно, не можна дати однозначної відповіді, проте можна і потрібно чітко представляти фактори, від яких залежить ефективність і...
