утон, "такий компроміс означає згоду тільки щоб уникнути сварки, навіть якщо при цьому відбувається відмова від розсудливих дій. Такий компроміс - це задоволеність тим, що доступно, а не наполегливий пошук того, що є логічним у світлі наявних фактів і даних ".
Рішення проблеми. Даний стиль - визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін. Той, хто користується таким стилем, не намагається домогтися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант вирішення конфліктної ситуації.
Таким чином, в складних ситуаціях, де різноманітність підходів і точна інформація є суттєвими для прийняття здорового вирішення, поява конфліктуючих думок треба навіть заохочувати і управляти ситуацією, використовуючи стиль рішення проблеми. [3,155-158,153]
4.4. Зміни.
Зміни - Питання, що стосується всіх організацій. На думку професорів Джона Коттер і Леонарда Шлезинджер, "більшість компаній і відділів великих корпорацій приходять до висновку, що вони повинні проводити помірну реорганізацію по крайней міру раз на рік і корінну кожні чотири або п'ять років ". Зміни всередині організації зазвичай відбуваються реакція на зміни у зовнішньому середовищі. p> З початку 80-х років питання управління ефективністю придбав для американських організацій велике значення, особливо в умовах протистояння впливу іноземних конкурентів і зростання собівартості продукції. Спроби збільшити продуктивність обов'язково зажадають реорганізації якоїсь ділянки даної організації. [18,6]
У 1974р. у відповідь на збільшення вартості пального гігант автоіндустрії "Дженерал Моторс" модернізував свої заводи, щоб збільшити виробництво автомобілів, найбільш економно витрачають пальне. Одне тільки початкове капіталовкладення склало 16 млрд. дол Через десять років після цих початкових кроків "Дженерал Моторс" спільно з "Фордом" і "Крайслером" намагається здійснити інші великомасштабні програми. Збільшення числа дешевих ресторанів швидкого обслуговування, таких, як "МакДоналдс" і "Берджер Кінг", змусило багато дрібні приватні ресторани піти на зниження цін, зміна меню і пошук більш економних технологій приготування страв. p> Хоча керуючі всіх рівнів повинні реагувати на зміни, ефект змін і форма реакції на різних рівнях різні. Наприклад, фактичне рішення про модернізацію було прийнято вищим керівництвом "Дженерал моторс". Управляючі середнього рівня і технічні фахівці представили вищому керівництву інформацію про те, які необхідні зміни, альтернативні варіанти співвідношення витрати - вигоди при реорганізації, а також технічні альтернативи реакції. Керівники низової ланки відповідали за проведення модернізації на рівні конкурентних завдань і забезпечували правильну експлуатацію нових машин і оснащення, робочі зрозуміли нові процедури і зуміли виконати вимоги до якості продукції при використанні нової техноло...
