з метою привернути нових абонентів, так як поліпшення умов завжди сприяє збільшенню клієнтської бази.
Згідно проведеного SWOT-аналізу стратегічною можливістю фірми є зростання попиту на додаткові послуги. Тому одне з головних завдань популяризація додаткових послуг. Незважаючи на те, що компанія Мобиком - Кавказ здійснює постійний запуск все нових і нових сучасних додаткових послуг (наприклад, 17.05.2005 Мобиком - Кавказ першим в Ростовській області запустив технологію високошвидкісної пакетної передачі даних EDGE) доходи від цієї діяльності вкрай малі, але тим Проте дані інноваційні проекти можуть принести величезний прибуток у майбутньому.
Згідно зі статистичними даними, 60000 абонентів «Мобиком-Кавказ» регулярно виходять в Мережу за допомогою інфраструктури передачі даних в GSM-мережах. При цьому вони складають всього 7% абонентської бази. На думку аналітиків, основними чинниками зростання кількості GPRS-користувачів у Росії є зростання кількості WAP-ресурсів та розвиток ринку контент-послуг. За оцінками експертів, частка GPRS-терміналів у загальній кількості мобільних телефонів в нашій країні, становить близько 45% у порівнянні з 7% від всієї абонентської бази - це нікчемний показник. В даний час на частку саме мобільного доступу в інтернет через GPRS в доходах від НЕ голосових послуг припадає не більше 5-10%. Це означає, що потенціал зростання в цьому сегменті величезний. GPRS - це нові послуги та додаткові доходи в умовах стрімкого падіння показника ARPU для абонентів GSM-мереж. Однак при цьому необхідно витратитися на та популяризацію нових послуг »[32].
Компанії для підвищення прибутку і конкурентоспроможності необхідно активно стимулювати зростання попиту на додаткові послуги. Для подолання низької цінності додаткових послуг та підвищення рівня їх привабливості необхідно:
- Проведення рекламних акцій, які будуть чітко відображати суть цих послуг, користь яку вони принесуть споживачеві.
- Знизити ціни на додаткові послуги
Максимально спростити ці послуги і зобов'язати дилерів виробляти необхідні настройки.
Ці дії позволят компанії отримати додатковий прибуток і підтримати імідж інноваційної компанії.
Ще однією стратегічною можливістю фірми є отримання ліцензії на будівництво мереж 3G. Наступний етап розвитку стільникових мереж це бездротовий зв'язок третього покоління, що представляє собою новий рівень швидкості передачі даних. Мережі третього покоління забезпечать можливість передачі даних на високих швидкостях, зроблять доступною відеозв'язок, а доступ в Інтернет ресурсам комфортніше.
Існують різні стандарти третього покоління, але російські представники Мінінформзв'язку РФ вже визначилося зі стандартом, в якому працюватимуть мережі 3G в Росії - це UMTS, в якому працюють аналогічні мережі в європейських країнах. Російська асоціація операторів мереж зв'язку третього покоління (Асоціація 3G) рекомендувала Мінзв'язку видати чотирьох 3G-ліцензії, кожна з яких охоплювала б всю Росію, однак міністерство заявляло про те, що планується видати три ліцензії на роботу в стандарті 3G. Ліцензії будуть видаватися з урахуванням європейського негативного досвіду - на підставі конкурсів, а не аукціонів за принципом хто більше заплатить raquo ;. Саме за підсумками таких аукціонів європейські оператори в сумі заплатили за 3G-ліцензії більше $ 107 млрд., Що поклало початок кризі світової телекомунікаційної галузі.
У Європі, де проникнення мобільного зв'язку місцями вже перевищує 100%, впровадження 3G-мереж актуально, так як потенціал GSM практично повністю вичерпаний. У Росії ж, де більшість абонентів поки не просунулися в освоєнні мобільного зв'язку далі голосових послуг, спроба запропонувати ринку щось ще більш досконале може закінчитися тим, що частина абонентів, вирішивши, що мобільний зв'язок занадто складна для них, просто відмовляться від послуг стільникових операторів. GSM-оператори змушені балансувати на тонкій грані між двома небезпеками і інвестувати в 3G начебто ще рано, і не інвестувати небезпечно.
Позиція лідера на ринку «Мобиком-Кавказ» безсумнівно, допоможе виграти конкурс, проте вважаю за необхідне будівництво тестової мережі третього покоління, в якій можна буде протестувати нове обладнання та програмні технології, щоб бути технологічно повністю готовими до впровадженню 3G, а також затвердити лідерську позицію на ринку Ростовської області і підтримки іміджу інноваційної компанії.
Впровадження інформаційних систем управління бізнесом також можна розцінити як метод підвищення конкурентоспроможності оператора зв'язку. Сьогодні на перший план операторів стільникового зв'язку в умови постійно конкуренції, що посилюється головними завданнями компаній є збільшення конкуренто...
