ї включаються:
Федеральний закон № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації»
Федеральний закон № 8-ФЗ «Про забезпечення доступу до інформації про діяльність державних органів та органів місцевого самоврядування».
Локальним нормативно - правим актом регулюючим функціонування Інтернет приймальні повинен бути Регламент розгляду звернення громадян надійшли через неї. Ми пропонуємо Проект цього документа:
Регламент
Розгляду звернень громадян Російської Федерації, що надійшли через систему «Інтернет-приймальня» офіційного Інтернет-сайту Адміністрації Усть-Катавскій міського округу:
1. Загальні положення:
1. Цей Регламент визначає порядок прийому, реєстрації та розгляду звернень громадян Російської Федерації, спрямованих через систему Інтернет-приймальня офіційного Інтернет-сайту адміністрації Усть-Катавскій міського округу (admust-katav) (далі - Інтернет-приймальня).
. Поняття і визначення, використовувані в Регламенті:
Інтернет-приймальня - інструмент для передачі звернень громадян Російської Федерації на адресу адміністрації Усть-Катавскій міського округу через інформаційну систему «Офіційний Інтернет-сайт адміністрації Усть-Катавскій міського округу».
Користувач - громадянин Російської Федерації, відвідувач мережі Інтернет, який здійснює підготовку і відправлення електронного обігу.
Електронне звернення - звернення, скарга, заява чи пропозиція, що надійшли через Інтернет-приймальню від Користувача на адресу адміністрації Усть-Катавскій міського округу
Автор звернення - Користувач, який направив електронне звернення відповідає вимогам, встановленим цим Регламентом.
Оператори - уповноважені фахівці адміністрації округу, відповідальні за роботу із зверненнями громадян Російської Федерації, які надходять в електронному вигляді.
Виконавці - працівники адміністрації Усть-Катавскій міського округу, здійснюють підготовку відповіді Автору звернення.
Технічний оператор - працівник адміністрації Усть-Катавскій міського округу, призначений для обслуговування та забезпечення технічного функціонування інформаційної системи «Офіційний Інтернет-сайт адміністрації Усть-Катавскій міського округу».
Учасники - Оператори, Виконавці, Технічний оператор.
Координатор - Керівник апарату адміністрації міста, який здійснює функції координатора по взаємодії учасників процесу, що використовують інформаційну систему «Офіційний Інтернет-сайт адміністрації Усть-Катавскій міського округу».
2. Вимоги до звернень, які направляються через Інтернет-приймальню
3. З метою підготовки та відправлення відповіді на звернення, спрямоване через Інтернет-приймальню, Користувач повинен дотримуватися вимог, встановлених чинним законодавством України та цим Регламентом.
. Вимоги до електронного обігу за складом поділяються на:
) вимоги технічного характеру;
) вимоги до змісту звернення.
. Технічні вимоги:
) обов'язкове заповнення полів, позначени...
