аВ», а також пошук персоналу, який включає подачу оголошень, співбесіди з претендентами, відбір відповідних кандидатур і укладення трудового договору. Передача цих повноважень значно скорочує витрати і час пошуку. А друге управління, яке було передане це транспортно-закупівельні послуги. Що дозволяє знизити час пошуку постачальників, купівлі транспортних засобів. p align="justify"> Розробка моделі бізнес-процесу в умовах аутсорсингу була необхідна для орієнтації підприємства на клієнта. Клієнт є головним оцінювачем всіх змін, які відбуваються в організації. Конкурентна боротьба на ринку базується на боротьбі за клієнтів, які формують прибуток підприємства, а головне є тими на кого націлені надії організації та вироблені товари і послуги. p align="justify"> Далі розглянемо клієнт-орієнтований підхід і критерії його оцінки.
3.2 Критерії оцінки впровадження клієнт-орінтірованного підходу для типу управління - мотиваційний менеджмент
Роль окремого клієнта, в сучасній економіці збільшується. Персоніфікований клієнт-орієнтований підхід ставати сьогодні однією з провідних концепцій. p align="justify"> Клієнт-орієнтація вже давно не нова для нашого ринку. При цьому для більшості компаній вона все ще залишається просто модним словом, а не працюють на цілі бізнесу прикладним інструментом. p align="justify"> Висока конкуренція в різних галузях бізнесу останнім часом все більше вирівнює різницю в ціні, асортименті і якості пропонованих товарів. Все частіше компаній починають замислюватися над новими способами залучення й утримання клієнтів. Одним з таких способів-принципів є клієнт-орієнтація. Не дивлячись на те, що зараз багато компаній називають себе клієнт-орієнтованими, додаткових вигод від цього вони не отримують. І зовсім не тому, що клієнт-орієнтація - порожнє слово. А тому, що мало хто знає, як її розвивати, як зробити орієнтацію на клієнта основоположним принципом компанії. p align="justify"> На ринку домінуючою функцією виходить весь комплекс відносин між постачальником і споживачем протягом всього життєвого циклу клієнта. Відбувається психологизация бізнесу. Ключовим чинником є ​​клієнт, а провідною концепцією клієнт-орієнтований підхід. p align="justify"> Клієнт - постійний покупець, замовник.
Клієнт-орієнтований підхід - це підхід, спрямований на встановлення і розвиток таких відносин з кожним конкретним клієнтом, які створюють цінність для клієнта (позаекономічної природи) і є прибутковим для постачальника послуг.
У даному підході клієнту відводиться роль активного гравця, він відіграє провідну роль у відношенні з постачальником.
Клієнтоорієнтірованность обумовлює здатність організації витягувати додатковий прибуток за рахунок глибокого розуміння та ефективного задоволення потреб, так як вона є одним з найбільш важливих показників конкурентних переваг.
Розрізняють кіл...
