шення, повинні брати участь у його прийнятті. Хороші результати дають заздалегідь підготовлені програми, в яких передбачена підлягає виконанню робота і рекомендовано поведінку всіх виконавців. Це дозволяє легко визначити ті підрозділи, які зачіпає дана робота. Доводиться вирішувати і питання про те, на якому рівні повинен знаходитися учасник групи. Рівень може бути різним в залежності від підрозділу, його зв'язків з іншими організаційними структурами і ступеня невизначеності завдань, що стоять перед кожним підрозділом.
. Учасники повинні мати повноваження, щоб залучити до участі в роботі свої підрозділи. Якщо поставлена ??певна задача, учасники повинні використовувати ресурси, необхідні для її виконання. З цією метою група повинна мати конкретні повноваження по впливу на всі підрозділи, пов'язані з даним завданням. У певних умовах група може і не мати таких повноважень, але її діяльність виявляється корисною у вигляді рекомендацій, накопичення інформації, вироблення рад і т. д. При цьому завдяки використанню горизонтальних зв'язків відбувається розвантаження інформаційного потоку, спрямованого на вищі ланки управління. Успіх досягається, коли лінійні керівники, що приймають участь у цільовій групі, належать до того рівня організації, який володіє відповідною інформацією і повноваженнями залучати необхідні ресурси.
. Вплив, заснований на знанні та інформації. Одним з позитивних моментів участі в цільовій групі представників, що володіють повноваженнями та необхідною інформацією, є те, що група може бути складена із співробітників різних рівнів управління. Слід враховувати також, що структурні відмінності існують як між організаціями, так і між підрозділами всередині організації. Взаємозалежні завдання, наприклад, виробничих підрозділів, ведуть до концентрації інформації та повноважень на вищих рівнях. Тим часом різного роду технічні завдання призводять до концентрації повноважень та інформації на нижчих рівнях. З урахуванням цього цільові групи повинні представляти собою діагональ організації.
Для досягнення ефективності в роботі відмінності в статусі повинні бути підібрані таким чином, щоб не затримувати процес вирішення проблем. Це вимагає вироблення таких норм і правил в організації, вплив яких заснована на знаннях та інформації, а не на становищі в управлінській ієрархії. Якщо організація використовує діагональні групи і при цьому зберігається бар'єр між людьми, що займають різне службове становище, то робота груп буде неефективною. Тоді зусилля повинні бути спрямовані на зміну схеми розподілу прав і відповідальності.
. Горизонтальний процес управління повинен поєднуватися з вертикальним процесом. Процес прийняття рішень групами не руйнує систему виділення коштів, а доповнює її і сприяє прийняттю ефективних рішень про розподіл ресурсів. Горизонтальні процеси використовуються поряд з вертикальними. Але вони не замінюють один одного. Горизонтальні процеси використовуються при необхідності прийняття рішень на нижчих рівнях, тому дані процеси повинні бути частиною процесів щоденного прийняття рішень.
При формуванні цільової групи, що працює протягом певного періоду часу, постає питання про методи виконання завдань. Працівник може бути повністю звільнений від обов'язків у своєму підрозділі, і працювати тільки в цільовій групі. Або ж він може бути частково звільнений від постійної роботи і ...
