з можливості подальшого навчання та професійного вдосконалення.
Недозволене особистісні конфлікти. [9 C.239]
Під впливом виконання професійної діяльності, людина стикається з емоційним навантаженням, яка може мати або позитивні, або негативні наслідки.
До позитивних наслідків, їх ще ототожнюють з "особистим зростанням", відносять: більш глибоке усвідомленням себе, розуміння оточуючих людей і подій, аналіз життєвих ситуацій, поява нових форм самореалізації.
Негативний наслідками професійної діяльності, або професійної деформації, вважають: проекція негативної проблематики на себе і на своїх близьких, зайвий самоконтроль, гіперрефлексія і втрата спонтанності, поява стереотипів, пересичення спілкуванням, емоційна холодність, цинізм. [19 C.15]
Професійна деформація особистості може носити епізодичний або стійкий, поверхневий або глобальний, позитивний чи негативний характер. [16 C.42] Приватними випадками професійної деформації є адміністративний захват, управлінська ерозія і синдром емоційного вигоряння.
Адміністративний захват - своєрідне психологічне стан, що виражається в надмірному захопленні адмініструванням, захватом своєю владою.
Управлінська ерозія, або "Порча" владою - це своєрідний психологічний процес, при якому ефективність діяльності суб'єктів влади з часом зменшується, і керівники стають більш раціональними, егоцентричним, для них стає більш важливою проблема збереження та розширення владних повноважень.
Ефект емоційного вигорання - складний психофізіологічний феномен, який визначається як емоційне, розумовий і фізичне виснаження через тривалу емоційного навантаження. [6 C.671]
1.2 Емоційне вигоряння
Термін "емоційне вигорання" введений американським психіатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 році для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно насиченій атмосфері при наданні професійної допомоги. [17 C.35]
Синдром емоційного вигорання - Реакція на тривалий, руйнівний стрес, коли у людини виникає відчуття, що він більше не може жити так, як раніше. [4 C.575]
Синдром емоційного вигорання - Це процес поступової втрати емоційної, когнітивної та фізичної енергії, що виявляється в симптомах емоційного, розумового виснаження, фізичного стомлення, особистісної відстороненості і зниження задоволення виконанням роботи. Являє собою стан емоційного, розумового виснаження, фізичного стомлення, що виникає в результаті хронічного стресу на роботі. [11 C.11]
Розвиток даного синдрому характерно в першу чергу для професій, де домінує надання допомоги людям (Медичні працівники, вчителі, психологи, соціальні працівники, рятувальники, працівники правоохоронних органів, пожежники). Синдром емоційного вигорання розглядається як результат несприятливого дозволу стресу на робочому місці.
Виділяють три ключові ознаки синдрому емоційного вигорання:
1. граничне виснаження;
2. відстороненість від клієнтів (пацієнтів, учнів) та від роботи;
3. відчуття неефективності і недостатності своїх досягнень.
Розвитку синдрому емоційного вигорання, передує період підвищеної активності, коли людина повністю поглинений роботою, відмовляється від потреб, з нею не пов'язаних, забуває про власних потребах, потім настає перша ознака - виснаження. Виснаження визначається як почуття перенапруги та вичерпання емоційних і фізичних ресурсів, відчуття втоми, не проходить після нічного сну. Після періоду відпочинку (вихідні, відпустку) дані прояви зменшуються, проте після повернення в колишню робочу ситуацію поновлюються.
Другою ознакою синдрому емоційного вигорання є - особистісна відстороненість, Професіонали, які відчувають вигоряння, використовують відстороненість, як спробу впоратися з емоційними стрессорами на роботі зміною свого співчуття до клієнта через емоційне відсторонення. У крайніх проявах людини майже нічого не хвилює з професійної діяльності, майже ніщо не викликає емоційного відгуку - ні позитивні обставини, ні негативні. Втрачається інтерес до клієнта, він сприймається як неживий предмет, само присутність якого часом неприємно.
Третьою ознакою синдрому вигоряння є - відчуття втрати власної ефективності або падіння самооцінки в рамках вигоряння. Люди не бачать перспектив для своєї професійної діяльності, знижується задоволення роботою, втрачається віра у свої професійні можливості. [11 C.12]
В даний час існує кілька теорій, що виділяють стадії емоційного вигорання.
Дж. Грінберг пропонує розглядати емоційне вигорання як п'ятиступінчастий прогресуючий процес.
1. Перша стадія емоційного вигорання ("медовий місяць "). Працівник зазвичай задоволений роботою і завданнями, ставиться до них з ентузіазмом. Однак у міру продовження робочих стресів професійна діяльність по...
