спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних.
Невизначеність зовнішньої середи характеризується кількістю інформації, яку має організація або конкретна особа з приводу конкретного фактора, а також ступенем впевненості в достовірності цієї інформації.
Таким чином, функціонування і розвиток кожної організації здійснюється у зовнішньому середовищі. Будь-яка дія організації можливо тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його здійснення. Стан і діяльність організації в будь-який момент часу - є результат впливу зовнішнього середовища. У нacтoящee вpeмя мeнeджepaм нeoбxoдімo yчітивaть дeйcтвіe фaктopoв, нaxoдящіxcя внe opгaнізaцій, пocкoлькy opгaнізaція як oткpитaя cіcтeмa зaвиcит від внeшнeгo миpa в oтнoшeніі пocтaвoк pecypcoв, енepгіі, кaдpoв, пoтpeбітeлeй. Мeнeджep дoлжeн yмeть виявляти cyщecтвeнниe фaктopи в oкpyжeніі, кoтopиe пoвліяют нa eгo opгaнізaцію, пoдбіpaть мeтoди і cпocoби peaгіpoвaнія нa внeшніe вoздeйcтвія. Оpгaнізaціі винyждeни пpіcпocaблівaтьcя до cpeдe, щоб вижити і coxpaніть еффeктівнocть.
1.2 Основні фактори, що впливають на діяльність організації
Фактори, що впливають на діяльність організації, діляться на два види:
прямого впливу;
непрямого впливу.
Фактори прямого впливу:
- постачальники. Дана група безпосередньо впливає на діяльність будь-якої організації. З позицій системного підходу організація представляє механізм перетворення входів у виходи. Основними різновидами входів організації є надходження всіх видів ресурсів для забезпечення її виробничої (операційної) діяльності. Залежність організації від постачальників, що забезпечують надходження зазначених ресурсів із зовнішнього середовища для забезпечення діяльності організації, один з найбільш яскравих прикладів прямого впливу середовища на операційну діяльність організації і успішність цієї діяльності.
Аналіз постачальників спрямований на виявлення особливостей у діяльності суб'єктів, що забезпечують організацію різних сировиною, енергетичними та інформаційними ресурсами і т.п., від яких залежить ефективність роботи організації, собівартість і якість виробленого організацією продукту. Постачальники матеріалів і комплектуючих виробів, якщо вони володіють великою конкурентною силою, можуть поставити організацію в дуже високу залежність від себе. Тому при виборі постачальників важливо, глибоко і всебічно вивчити їх діяльність та їх потенціал, для того, щоб побудувати такі відносини з ними, які забезпечували б організації максимум сили у взаємодії з постачальниками. Конкурентна сила постачальника залежить від рівня спеціалізовані постачальника, величини вартості для постачальника перемикання на інших клієнтів, від ступеня спеціалізовані покупця в придбанні певних ресурсів, концентрированности постачальника на роботі з конкретними клієнтами, важливості для постачальника обсягу продажів.
- трудові ресурси. У частині трудових ресурсів висока конкуренція на ринку в ряді галузей змушує шукати способи зниження витрат на залучення висококваліфікованої робочої сили в країнах, де вона дешевша. Прикладами можуть служити залучення фахівців з країн СНД для роботи в розвинених ринкових країнах в галузі інформаційних технологій та виробництва програмного продукту. В цілому у сфері трудових ресурсів вище інших оцінюються два фактори: залучення висококваліфікованих менеджерів вищої ланки управління і навчання здібних керівників всередині організації.
- закони та установи державного регулювання. Трудове законодавство безпосередньо відбивається на діяльності організації і повинно враховуватися при управлінні. Багато законів і державні установи також впливають на організації. Найбільшого впливу надають податкове законодавство, регулювання зовнішньої торгівлі (експорту, імпорту), митне регулювання. Стан законодавства в цілому характеризується його складністю, рухливістю і в ряді випадків невизначеністю. Особливо це має місце в перехідній економіці. При цьому державні органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції (Міністерство фінансів, Міністерство зовнішніх економічних зв'язків, Митний комітет, Національний банк та ін.), А також беруть свої вимоги, що мають силу закону (ліцензії, нагляд за якістю продуктів і медикаментів , охорона праці, екологія тощо.).
споживачі. Подання про споживача може бути складено за такими характеристиками: географічне місце розташування; демографічні характеристики (вік, освіта, сфера діяльності тощо); соціально-психологічні характеристики (положення в суспільстві, стиль поведінки, смаки, звички тощо); ставлення споживача до продукту (чому він купує даний продукт, чи є він сам...
