о зазначити, що процес планування та формування асортименту в аптечній організації є одним з головних бізнес - процесів в аптеці (рис. 1.3).
Вивчення попиту слід проводити в аптеках для того, щоб виявити активний попит, замовити (при необхідності) відсутні в асортименті товарні позиції, швидко реагувати на зміну уподобань споживачів та на сигнали «зміни сезону» (підвищення попиту на товари певної категорії). Існує багато способів вивчення попиту: отримання інформації про найбільш затребуваних товарних позиціях на місцевому ринку від фармдістрібьюторов, з якими співпрацює аптека, робота зі службою міської аптечної довідки, опитування в аптеках і на інтернет-сайтах і т.д.
Малюнок 1.3 - Основні бізнес-процеси в аптеці
Основні труднощі, з якими стикаються керівники аптечних організацій при формуванні асортименту: відсутність деяких позицій у дистриб'юторів, дефіцит власних оборотних коштів, відсутність сучасних технологій управління товарними запасами, велика завантаженість персоналу та ін.
Процес формування асортименту товарів складається з двох етапів. На першому етапі визначається перелік основних груп і підгруп товарів, що реалізуються. На другому етапі визначається кількість реалізованих різновидів товарів за кожним найменуванням. На конкретному підприємстві формується асортимент товарів на підставі асортиментного переліку. Він є інструментом, за допомогою якого регулюється асортимент товарів.
Багато авторів, такі як Д.В. Гур'єв, В.В. Зотов, В.А. Упорів, а також П.А. Лісовський стверджують, що для ефективного планування та формування асортименту необхідний стандарт, що описує, як правильно формувати асортимент. Наявність стандартів у тій чи іншій області призводить до зниження управлінських витрат, часу прийняття рішення, знижує ймовірність помилок, покращує якість робіт.
1.2 Способи та методи управління асортиментом в аптечних організаціях
В умовах жорсткої конкуренції на фармацевтичному ринку кожна аптечна мережа прагне знайти свою конкурентну перевагу: дисконтні картки, додаткові послуги, різні консультації фахівців в залі і т.д., але найбільш актуальним і стратегічно важливим залишається питання грамотно спланованого асортименту. Будь-яка закупівля препаратів пов'язана з великими витратами для АС (логістика, зберігання і т.д.), а також з прямими ризиками, як наприклад списання лікарських засобів по терміну придатності.
Ведення точної збалансованої закупівлі - пріоритетне завдання в галузі управління фармацією, де багато препаратів є сезонними, а значить, схильні до значних коливань продажів.
Керівник аптечної організації повинен володіти не тільки певними організаторськими здібностями, але й володіти новими методами управління і виконання різних видів аналізу, функціонального моделювання і прогнозування фармацевтичної діяльності, оскільки йому належить вирішальне слово у формуванні асортименту.
На сьогоднішній день існують два основні підходи до формування асортименту в аптечній мережі:
) асортимент аптек, що входять в аптечну мережу, формується в центральному офісі, і на його підставі робляться запаси на центральному складі аптечної мережі (ЦСАС);
) асортимент створюється безпосередньо в аптеках, запаси ЦСАС складаються в результаті спостереження за динамікою продажів всіх аптек. Роль же керівництва аптечної мережі в формуванні асортименту зводиться до рекомендацій.
Обидва ці підходи мають свої позитивні і негативні сторони.
При централізованому формуванні асортименту ризики виникнення дефектури по ключових позиціях мінімальні. У той же час такий підхід не забезпечує гнучкості асортименту і веде до втрати потенційних клієнтів.
Децентралізоване формування асортименту забезпечує його гнучкість і швидку реакцію на зміну переваг споживача, проте залишаються висока частка ризику наявності дефектури або затоварення аптеки, а також можливість формування неправильного асортименту.
П.А. Лісовський у своїй статті «Системний підхід до планування асортименту в аптечній мережі» пропонує систему, що об'єднує позитивні якості двох підходів. Суть методу каскадного ABC * XYZ-аналізу полягає в послідовному проведенні ABC- і XYZ-аналізів центральним складом аптечної мережі та безпосередньо аптекою за різними параметрами і на підставі отриманих даних формуванні мінімального асортименту аптечної мережі (для кожної категорії аптек) і збалансованого запасу товарів на ЦСАС.
Автором пропонується наступний алгоритм проведення методу каскадного ABC * XYZ-аналізу. З точки зору керівництва ЦСАС проводиться:
) ABC * XYZ-аналіз всього реєстру товарних позицій аптечній мережі за параметр...
