вибрати і сформулювати єдині цінності, які допоможуть співробітникам у майбутньому не тільки краще розуміти один одного і ефективніше взаємодіяти, а й мати однакові для всіх моделі і принципи повсякденної поведінки.
Першим кроком у цьому напрямку стала оцінка культури співробітників за цінностями за допомогою моделі В«Сім рівнів особистого та організаційного свідомостіВ» (рис. 1).
В
Ця модель була розроблена Р. Барреттом на основі робіт А. Маслоу і являє собою вичерпну діагностику існуючої культури та визначення бажаної культури через вивчення сприйняття працівниками поточних цінностей компанії, їх побажань і особистих цінностей [1]. Результати цього розглядаються в трьох проекціях:
_ людська перспектива;
_ перспектива організаційного розвитку;
_ перспектива бізнесу. У систему входять шість категорій:
_ фінанси - економічний добробут, фінансовий ріст;
_ життєздатність - внутрішні системи і процеси компанії;
_ відносини з клієнтами - задоволення потреб клієнтів і стратегічні союзи;
_ розвиток - дослідження та розробки, нові продукти та послуги;
_ культура - самореалізація співробітників і людський капітал;
_ соціальний внесок - соціальна відповідальність і відповідальність за стан навколишнього середовища.
Людство не застосовується відповідно з якимось одним рівнем свідомості, воно має тенденцію проявляти себе в рамках декількох рівнів, що групуються навколо трьох або чотирьох. Людську свідомість зазвичай фокусується на рівнях від 1 до 5, часто з акцентом на рівень
5. Ці ж рівні применительни і до компаній:
_ рівень 1: прибуток і зростання;
_ рівень 2: задоволення потреб клієнта;
_ рівень 3: продуктивність, ефективність і якість;
_ рівень 4: навчання та інновації, що ведуть до постійного оновлення;
_ рівень 5: внутрішня згуртованість;
_ рівень 6: самореалізація співробітників, взаємна співпраця з клієнтами та постачальниками;
_ рівень 7: етика і соціальна відповідальність.
Найчастіше все компанії фокусують свою діяльність у межах перших трьох рівнів, а найбільш успішні розподіляють її по всьому спектру свідомості, приділяючи рівноцінне увагу всім рівням. Співробітникам компанії було запропоновано заповнити електронні анкети, де зі списку необхідно було вибрати 10 параметрів, які одночасно відображали б особисті цінності, актуальні цінності компанії і бажані цінності компанії.
На основі аналізу всіх анкет було зроблено ряд висновків.
1. Аналіз особистих цінностей співробітників показав, що для них важливо наступне:
_ відповідальність, надійність і прихильність компанії;
_ ініціативність;
_ орієнтованість на досягнення;
_ результативність та ефективність роботи;
_ запобігливість;
_ відкритість, чесність і довіра.
2. Металургійна компанія - це організація, яка сфокусов...
