в групі, і проблема динамічних факторів, що виникають в самому процесі спілкування .
Невербальні компоненти спілкування можуть виступати і як частина виконавчої фази спілкування, не будучи значущими для процесу спілкування в цілому і лише доповнюючи, уточнюючи, змінюючи розуміння повідомлення реципієнтом.
Нарешті, вони можуть бути абсолютно незначущі для слухача, будучи свого роду витратами власне комунікативної поведінки.
Види невербальних засобів спілкування
Розрізняються три основних види невербальних засобів передачі інформації (або їх ще називають паралінгвістіческіе засоби спілкування): фонаційні, кінетичні і графічні.
До фонаційним невербальних засобів відносяться тембр голосу, темп і гучність мови, стійкі інтонації, особливості вимовляння звуків, заповнення пауз (е, ме ...).
До кінетичним компонентів мови відносяться жести, пози, міміка.
Графічні невербальні засоби комунікації виділяються в письмовій мові.
Засоби невербальної комунікації
До засобів невербальної комунікації відносять, як правило, такі:
1. Жестова контакт , що виражається в різноманітних формах - поштовхи, поплескування, погладжування і т. п.
2. Дистанція між спілкуються . Відстань між учасниками ділового спілкування свідчить про його формальності або неформальності, про ставлення партнерів один до одного, про ступінь зацікавленості в розмові.
3. Орієнтація , тобто положення сидять (стоять) по відношенню один до одного. Орієнтація може змінюватися в залежності від ситуації і свідчить про ступінь суперництва або співробітництва.
4. Зовнішній вигляд . Основна мета - повідомлення про себе. Через імідж ділові партнери інформують оточуючих про своє соціальне становище, виді діяльності, самооцінці і т.п.
5. Поза тіла . Поза зазвичай вказує на ті чи інші міжособистісні відносини, на соціальне становище партнера. Вона може змінюватися в залежності від настрою та емоційного стану людини. Однак при інтерпретації необхідно враховувати культурний потенціал людини і загальноприйняті етикетні умовності, які слід дотримуватися в тих чи інших конкретних ситуаціях.
6. Кивок головою - використовується для схвалення або підтвердження чого-небудь, а також як сигнал, дає партнеру підставу вступити в діалог.
7. Вираз обличчя (міміка ) дає можливість для широкої інтерпретації, приховування або демонс...
