компаніями, що мають відділення в різних країнах.
Дивізіональна структура управління має ряд різновидів. До основних з них відносяться наступні типи:
| регіональна;
| продуктова;
| споживча.
Регіональна структура передбачає, що управління здійснюється за певними видами продукції, виробленої на різних територіях країни або за кордоном. Структура дозволяє максимально враховувати особливості місцевого законодавства, звичаї і потреби споживачів. Прикладом успішного використання регіональної структуриможет служити швейцарська компанія Nestle (рис. 2.6).
Використовуючи страновой підхід, компанія Nestle проводить єдину політику при виробництві обмеженого асортименту харчових виробів по всьому світу з урахуванням специфіки національного попиту.
Особливість продуктової структури полягає в тому, що повноваження по керівництву виробництвом і збутом будь-якої продукції передаються одному керівнику, який є відповідальним за даний тип продукції (рис. 2.7). Такий тип управління характерний для компаній з широко диференційованим асортиментом продукції. Застосовуючи продуктову структуру, велика компанія може приділяти конкретної про дукції стільки ж уваги, скільки їй приділяють фірми, що випускають один-два види продукції.
3. Елементи системи якості
. 1 Вимоги до документації
На ТОВ «Нестле» керівництвом визначена документація, включаючи відповідні записи, необхідна для розробки, впровадження та підтримки в робочому стані системи менеджменту якості і підтримки результативного виконання процесів.
Документація СМК підприємства включає документи чотирьох рівнів згідно з доданою ієрархією:
До документів першого?? ровня відносяться Політика підприємства в області якості і Посібник з якості, визначальне систему менеджменту якості підприємства і описує основні принципи організації та функціонування процесів, процедур, елементів системи менеджменту якості.
До документів другого рівня відносяться документовані процедури СМК підприємства, оформлені у вигляді стандартів підприємства СМЯ.
До документів третього рівня відносяться всі документи, необхідні підприємству для забезпечення ефективного планування, здійснення процесів і управління ними - нормативна, технічна та організаційно-розпорядча та інша документація.
До документів четвертого рівня відноситься обліково-звітна документація - журнали, акти, протоколи, звіти та інше.
Документація СМК підприємства розроблена, затверджена, впроваджена і підтримується в робочому стані.
Документація СМК, застосовувана всередині підприємства, може бути представлена ??на будь-якому носії - паперовому або електронному.
Метою системи управління документацією є встановлення порядку з розробки, узгодження, перевірці, утвердженню, розподілу, зміні та зберіганню документів. Дана система гарантує застосування на кожному робочому місці тільки діючих документів. Документація чітка, датована, зрозуміла, зручна для ідентифікації та ведеться відповідно до встановлених вимог.
Вся документація на підприємстві розділена на 2 групи:
документація внутрішнього походження, яка розроблена, оформлена, узгоджена і затверджена на ТОВ «Нестле»;
документація зовнішнього походження, яка надходить на ТОВ «Нестле» з боку (відповідним чином розроблена, оформлена, затверджена, зареєстрована).
До документів першої групи відносяться:
Керівництво за якістю, Політика в області якості, Цілі у сфері якості;
карти процесів;
стандарти підприємства;
методичні інструкції;
робітники і посадові інструкції;
інструкції;
креслення;
комплекти технологічної документації;
записи СМК.
До документації другої групи відносяться:
ГОСТи, ОСТи;
технічні умови;
технічні вимоги до матеріалів;
міжнародні стандарти.
Облік, зберігання і звірку зовнішніх документів - ГОСТів, ОСТів проводить відділ управління документацією ТОВ «Нестле».
Зберігання контрольних примірників отриманих з боку нормативних документів (ГОСТ, ОСТ, міжнародних стандартів, ТУ) здійснює архів підприємства. Зберігання оригіналів розроблених підрозділами ТОВ «Нестле» діючих КП, МІ, СТП, ...
