ієї поведінки з його боку (В«Ти начальник, тому ти повинен чинити такВ», В«на твоїй-то посади краще сидіти і не висовуватися В»). Є гарний вислів В«короля грає свитаВ» (the retinue plays the king). Ваше рішення зумовлюється іншими. Яким чином? Створюється думка, яким людина вже приведений в стан, коли він і сам готовий прийняти потрібне рішення. Далі, для підвищення ймовірності того, що він це рішення реально візьме, його акуратно і в повній відповідності з законодавством В«стимулюютьВ», В«ПідштовхуютьВ» і одночасно перекривають можливості відходу в бік. Навколишні нав'язують людині певну стратегію поведінки, причому роблять це не прямо і грубо, а визнаючи за ним право на подібну поведінку, підігруючи його рішенням, супроводжуючи їх схваленням і заохоченням. В якості такого В«підігруванняВ» можуть виступати маніпуляції та акти маніпулятивного впливу. Будь-які обманні рухи (провокації і інтриги, маскування, розіграші, створення помилкових об'єктів і взагалі брехня в будь-якому контексті) представляють собою реалізацію рефлексивного управління.
Маніпулювання може бути простим (у вигляді одного або декількох прийомів маніпулятивного впливу) або складним (включати комплекс різноманітних прийомів). Для позначення складних видів діяльності з таємного примусу людей використовуються такі поняття і терміни, як маніпулятивні технології, психологічні операції, політичні, рекламні, пропагандистські кампанії, політичні ігри, інформаційно-психологічні операції, лобіювання, кризові технології (crisis management) і т.д. У цьому випадку людина стає об'єктом впливу не так на міжособистісному рівні, а з боку колективних соціальних суб'єктів, наприклад, громадських, політичних і релігійних організацій, органів державної влади і управління, фінансово-економічних і комерційних структур, які застосовують комплексні технології прихованого психологічного примусу в основному з використанням засобів масової комунікації.
Криза-менеджмент включає в себе технології забезпечення прийняття рішень на основі створеного думки. Ці технології базуються на використанні особистісних характеристик, інтересів, структури ділових, посадових і особистих зв'язків тощо При цьому криза-менеджмент не просто створює думку, а й забезпечує прийняття потрібних рішень та вчинення дій у відповідності зі сформованим думкою, у чому його головне функціональне відміну від реклами та PR. Необхідність використання кризових технологій безпосередньо пов'язана з ринковими відносинами і зростаючої конкурентною боротьбою. Відбити атаки конкурента, збільшити свої прибутки і тим самим остаточно завоювати ринок, перемігши всіх суперників, - першорядне завдання будь-якого бізнесу.
Природно, зробити це складно, тому не випадково управління кризами базується на розвідувальних методах і технологіях. Це методи агентурної бізнес-розвідки в поєднанні зі специфічними В«КризовимиВ» технологіями, що дозволяють використовувати отримувану розвіду...
