планування і проведення конкретних кампаній та акцій;
Контакти та розвиток відносин з інвесторами (investor relations);
Підтримка і розвиток відносин з органами влади (місцевими і федеральними, у разі необхідності - зарубіжними);
Зв'язки з споживачами, клієнтами та партнерами, в тому числі - забезпечення ефективного зворотного зв'язку, позитивного сприйняття фірми та її діяльність;
Формування і просування позитивного привабливого іміджу фірми (інституційна корпоративна реклама);
Донорська діяльність фірми - її участь у благодійності, патронажі, спонсорської підтримки і т. д.;
Зв'язки з місцевим населенням (розвиток комунальних відносин) - підтримка добрих стосунків із місцевим населенням, включаючи благоустрій, захист навколишнього середовища, забезпечення безпеки, роз'яснення перспектив розвитку фірми і т. д.;
Представницька діяльність - організація прийому гостей, проведення екскурсій по підприємству, підготовка і проведення урочистих заходів та свят;
Внутрішньофірмовий ПР, включаючи роз'яснювальну роботу з персоналом фірми щодо підсумків та перспектив її діяльності, проведення корпоративних акцій, організація спеціальних освітніх проектів, програм і заходів;
Управління кризовими ситуаціями, ПП, скандалами (crisis management);
Координація всіх напрямків ПР-діяльності фірми і її підрозділів.
2. ОРГАНІЗАЦІЯ, УПРАВЛІННЯ ТА ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ПР
.1 Структура організаційного управління зв'язками з громадськістю. Пошук оптимуму
Організувати ПР-роботу можна трьома способами: створити власний ПР-відділ, доручити цю роботу ПР-агентству, залучити самостійно діючих ПР-фахівців (фрілансерів). У першому випадку мова йде про включення до штату організації, у другому? про підряд на виконання робіт, в третьому? про договір на надання послуг. У кожного із зазначених способів є свої переваги і недоліки. (1)
Послуги, надавані ПР-агентствами, включають роботу зі ЗМІ, підготовку прес-релізів, аналітичних оглядів, підготовку та проведення прес-конференцій, семінарів і конференцій, презентацій, видання інформаційних матеріалів та буклетів, журналів, інших друкованих матеріалів, відеоматеріалів, проведення досліджень, спостережень за змінами в законодавстві та політичної ситуації і т.д. і т.п.
Залучення зовнішніх фахівців зі зв'язків з громадськістю має позитивні і негативні сторони. Основний мінус - недостатнє знання організації, особливо коли мова йде про внутрішні комунікаційних проблемах. Другий негативний чинник - непостійність обслуговування за рахунок плинності кадрів самого ПР-агентства. Слід також врахувати слабкіший контроль р...
