ект скорочення витрат виступає основним і достатньою умовою для передачі частини функцій сторонньої організації. Необхідно проаналізувати ситуацію по найбільш ємним статтями калькуляції. Це може стосуватися як прямих витрат - основного процесу виробництва, так і непрямих. Для аналізу і визначення доцільності передачі на аутсорсинг певних функцій, що дають зниження витрат, можна залучати сторонні організації, які спеціалізуються в суворо визначених сферах діяльності, а також володіють досить великим досвідом практичної роботи. Економія коштів. Вартість послуг аутсорсингу набагато нижче, ніж витрати на побудову власної структури. Економія робочого місця. Створення власної структури вимагає додаткові офісні площі, оргтехніку, канцтовари, довідково-правові системи, ліцензійне ПЗ. Постійне безвідмовна робота. Фірма - аутсорсер працює постійно. Економія часу. p align="justify"> Недоліки:
При використанні аутсорсингових послуг можуть проявитися такі недоліки:
В· Низький рівень професіоналізму співробітників аутсорсингових компаній;
В· Ризик збереження майна, витоку відомостей конфіденційного характеру;
В· Наявність малого кількість важелів керуючого впливу, що в свою чергу може вплинути на зниження ефективності процесів і збільшення витрат на обслуговування.
Загальні проблеми:
В· Велика плинність кадрів;
В· Недостатній рівень кадрових агентств, через які набирають некваліфіковану силу;
В· Позаштатний співробітник здатний тільки виявляти В«шаблонніВ» помилки, які для діяльності підприємства є менш критичними.
В· Незнання національної культури (при перекладі call-центрів за кордон)
В· Непрацездатність в організаціях з низьким рівнем зрілості (через відсутність прописаних і зрозумілих бізнес-процесів)
В· Недостатній рівень підбору кадровими агентствами, де HR менеджери часто здатні підбирати некваліфіковану робочу силу, але часто не здатні оцінити кваліфікацію здобувача на місце В«синього комірцяВ»
В· Велика плинність персоналу
В· Штатний співробітник (за рахунок робочого спілкування з колегами) здатний своєчасно виявляти деякі помилки (як помилка в получателе кореспонденції), а іноді проінформувати клієнта про новинках, при тому що позаштатний зазвичай виявляє тільки В«шаблонніВ» помилки, які є менш критичними.
В· Моральний стан персоналу. У ...
