ь величезної кількості джерел інформації в мережі Internet викликає необхідність пошуку даних (у спеціальній літературі цей процес одержав назву data mining).
Data mining - це інтелектуальний аналіз даних, спрямований на виявлення прихованих закономірностей або взаємозв'язків між змінними у великих масивах необроблених даних.
Технології date mining, засновані на витяганні знань, дозволяють відстежувати явні і неявні залежності між різноманітними даними у великих інформаційних масивах і складати прогнози [4, с.46].
Основне питання, яке постає при організації заходів по роботі з вторинною інформацією в Internet - де і яким чином отримати інформацію, щоб вона задовольняла основним вимогам: достовірність, повнота, відповідність запиту, теми пошуку.
Джерелами отримання вторинної інформації виступають:
пошукові системи ( google. ru, yandex. ru, rambler. ru);
сайти компаній, що працюють в одному сегменті;
сайти некомерційних організацій (Уряд країни, Міністерства, відомства та інше);
інформаційні сервери;
сайти маркетингових агентств і консалтингових компаній, що спеціалізуються на проведенні маркетингових досліджень;
бази даних у відкритому доступі.
Найбільш корисна інформація, з
точки зору маркетингу, може бути отримана на корпоративних ресурсах спеціалізованих маркетингових дослідницьких агентств. На деяких з них з результатами досліджень можна ознайомитися у відкритому доступі, деякі припускають платну підписку. У кожному разі, Internet дозволяє отримати цінну інформацію сьогодні з мінімальними витратами.
Збір інформації в Internet може здійснюватися за трьома напрямами (дослідником, респондентом та реєстратором) у двох ситуаціях (коли респондент знає, що його опитують, і коли він цього не знає).
Первинна інформація в маркетингових дослідженнях - це дані, одержувані спеціально для цілей конкретного дослідження безпосередньо від респондентів. Основними методами отримання первинних даних є опитування, спостереження, експеримент. Останнім часом у зв'язку з інформатизацією маркетингової діяльності стали застосовуватися інтерактивні методи моделювання маркетингової інформації. Методи опитування, спостереження, експерименту та моделювання застосовуються для рішення дослідницьких задач різного рівня. У той же час кожен з методів може використовуватися в поєднанні з іншими [1, с.111].
В умовах електронного маркетингу традиційні методи отримання первинної інформації трансформуються. Це відбувається тому, що Internet стає не тільки джерелом отримання вторинних даних, а й місцем, де можна розмістити опитувальні листи (анкети) або проводити одночасні групові опитування, організовувати Internet - конференції.
Найрозвиненішим зараз напрямком є ??Internet - опитування. Виділяють три основні методи проведення мережевих опитувань:
за допомогою електронної пошти;
web-опитування;
«Офф-лайнові» опитування (опитувальники викачуються респондентом на свій комп'ютер, формується протокол з відповідями на питання, який пересилається по електронній пошті і потрапляє в базу даних).
Web-сторінка з опитувальником може бути пасивною (однаковою для всіх відвідувачів) або активної (одночасно відбувається збір значущою для маркетингових цілей інформації - наприклад, DNS-або IP-адреса комп'ютера, адресі електронної пошти респондента, використовуван...
