уже переживає стресові ситуації, конфлікти, допущені помилки. Наприклад, педагог, який навчився спокійно реагувати на аномалії характерів підліткового віку, раптом зривається в спілкуванні з певним дитиною, обурений його безтактними витівками і грубістю. Але трапляється - той же вчитель розуміє, що треба проявити особливу увагу до учня і його родині, однак не в силах зробити відповідні кроки. Емоційне вигоряння обернулося байдужістю і апатією.
слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності: тут є два аспекти. По-перше, професіонал у сфері спілкування не вважає для себе необхідним або чомусь не зацікавлений проявляти співучасть і співпереживання суб'єкту своєї діяльності. Відповідне умонастрій стимулює не тільки емоційне вигорання, але і його крайні форми - байдужість, байдужість, душевну черствість. По-друге, людина не звикла, не вміє заохочувати себе за співпереживання і співучасть, притаманні по відношенню до суб'єктів професійної діяльності. Систему самооцінок він підтримує іншими засобами - матеріальними або позиційними досягненнями. Альтруїстична емоційна віддача для такої людини нічого не означає, і він не потребує її, не відчуває від неї задоволення. Природно, вигоряти йому просто і легко. Інша річ особистість з альтруїстичними цінностями. Для неї важливо допомагати і співчувати іншим. Втрату емоційності у спілкуванні вона переживає як показник моральних втрат, як втрату людяності.
моральні дефекти і дезорієнтація особистості: можливо, професіонал мав моральний вада ще до того, як став працювати з людьми, або придбав в процесі діяльності. Моральний дефект обумовлений нездатністю включати у взаємодію з діловими партнерами такі моральні категорії, як совість, доброчесність, добропорядність, чесність, повага прав і достоїнств іншої особистості. Моральна дезорієнтація викликається іншими причинами - невмінням відрізняти добре від поганого, благо від шкоди, що завдається іншої особистості. Однак як у випадку морального дефекту, так і за наявності моральної дезорієнтації, формування емоційного вигорання полегшується. p align="justify"> Збільшується ймовірність байдужості до суб'єкта діяльності й апатії до виконуваних обов'язків.
До цього переліку можна додати чинники, виділені Решетова Т.В. (2002 р.):
неемоційність або невміння спілкуватися;
алекситимия у всіх проявах (неможливість висловити словами свої відчуття), завжди пов'язане з тривогою;
трудоголізм, коли відбувається камуфлювання якої проблеми роботою (трудоголік найчастіше прикриває темпом свою професійну неспроможність);
люди без ресурсів (соціальні зв'язки, родинні зв'язки, любов, професійна спроможність, економічна стабільність, мета, ...
