родукції можна виявити, що тільки на одному етапі обробки всього вісім кількісних характеристик процесу (наприклад, швидкість роботи верстата, кут різця і т.д.) можуть об'єднуватися в 5000 різних комбінацій . Отже, визначити комбінацію, в результаті якої продукція буде характеризуватися найвищим ступенем однорідності при найнижчих витратах, неможливо, не вдаючись до методу проб і помилок. Тагуші знайшов спосіб розв'язання цієї проблеми, запропонувавши зосередити увагу на декількох комбінаціях, представляють весь спектр результатів об'єднання характеристик продукції та процесса.
Сьогодні Тагуші широко відомий також розробкою концепції функції втрати якості для прямої прив'язки витрат на забезпечення якості до непостійності виробничого процесу.
Загальноприйнято, що в міру зменшення непостійності процесу якість підвищується. Це можна зрозуміти навіть на чисто інтуїтивному рівні. Якщо поїзд завжди приходить вчасно, можна скласти більш точний графік його руху. Якщо розміри одягу точно дотримуються, покупець може заощадити час при замовленні товарів за каталогом. Однак про такі речі рідко думають з точки зору вартості низького ступеня мінливості якості. Набагато ськрупулезнєє це відбивається в інженерній сфері. Поршень повинен точно підходити до циліндра, двері повинна відповідати дверного отвору, електричні компоненти повинні бути сумісні - в іншому випадку якість продукції буде недостатнім, а споживач розчарується. p align="justify"> І все ж саме інженерам відмінно відомо, що домогтися нульових відхилень показників неможливо. З цієї причини проектувальники встановлюють конкретні фізичні величини і прийнятні межі їх відхилень. Так, наприклад, якщо задана величина якої технічної характеристики продукції становить 10 см, проектна величина може бути зазначена як 10,00 см В± 0,02 см. Таким чином, виробничий цех отримує інформацію, що, хоча їх метою і є випуск продукції з розміром точно 10 см, прийняті будуть всі вироби в діапазоні від 9,98 до 10,02 см.
Традиційно подібні вимоги трактуються так: будь-яка деталь, яка потрапляє у дозволений діапазон, вважається в рівній мірі якісною, в той час як всі деталі, виходять за рамки дозволених меж, є неякісними. Цей підхід наочно відображено на рис. 1. Зверніть увагу, що в межах зазначеного діапазону технічних допусків вартість непостійності характеристик нульова, а при виході за його межі відбувається кількісний стрибок вартості. p align="justify"> На думку Тагуші, такий підхід абсолютно позбавлений сенсу з двох причин.
1. З точки зору споживача часто практично не існує різниці між продукцією, точно відповідає визначеним для неї кордонів технічних допусків, та продукцією, трохи виходить за рамки цих допусків. І навпаки, існує значна різниця між якістю продукції в середині діапазону допуску та якістю продукції, близької до кордонів допуску.
<...
